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Nesta época de festas juninas, quando se comemora o dia de São João, em 24 deste mês, e de São Pedro, em 29, é comum a queima de fogos de artifícios. Eles devem ser comprados somente em lojas licenciadas, que para terem o alvará da...
Considerado um dos principais instrumentos na defesa da cidadania ao permitir o direito do munícipe de manifestar tanto a sua satisfação ou a sua insatisfação junto ao Poder Público, nas diversas espécies de reivindicações, a Ouvidoria...
O trabalho da Ouvidoria Municipal de Santos, a mais antiga do país, será mostrado no Canal Futura, no final de setembro. Uma equipe de jornalismo da emissora esteve nesta quinta-feira (7) na cidade para a gravação, que integrará uma série de...
Ao completar 14 anos de atividades neste mês de abril, a Ouvidoria Municipal, a mais antiga do Brasil (criada em 14 de abril de 1994), deverá ainda este ano lançar mais um programa on-line para facilitar o munícipe. Além dos contatos via...
Há 14 anos em funcionamento, a Ouvidoria Pública de Santos a mais antiga do país em funcionamento em uma Prefeitura é mais um elo de comunicação entre a população e a Administração Municipal. O órgão recebe sugestões, pedidos,...
Todos os estabelecimentos comerciais de Santos lanchonetes, bares, restaurantes, quiosques, ambulantes, hotéis etc que servem alimentos e bebidas devem oferecer aos seus clientes canudos de plástico descartáveis, em embalagens individuais e...
Mais antiga em funcionamento no país, a Ouvidoria Pública santista foi referência para a Prefeitura de Sorocaba, interior do estado, que pretende implementar uma ouvidoria setorizada, na área da saúde, com base na legislação e no trabalho...
A Prefeitura de Santos, por meio da Ouvidoria Pública, instalou quatro novas caixas do Correio da Cidadania em diferentes pontos da Cidade. O projeto começou em 2005 e em um ano e meio de atuação já ampliou em quatro vezes o número de pontos...
Com o objetivo de oferecer melhor atendimento aos cidadãos, os funcionários da Ouvidoria Pública Municipal passarão por um curso de capacitação e integração durante todo o sábado (23), no campus Senador Feijó do Centro Universitário Monte...
Com a expansão do Correio da Cidadania e a utilização de mais operadores de telemarketing, ocorridas no mês de agosto, a Ouvidoria Municipal de Santos aperfeiçoou ainda mais o atendimento à população, visando registrar solicitações,...
Para que os munícipes tenham cada vez mais oportunidades para expor suas reclamações e receberem maior atenção e agilidade nas respostas, a Ouvidoria de Santos instalará nesta quarta-feira (23) 10 novas caixas do Correio da Cidadania.
Conhecer os diferentes modelos de ouvidorias públicas existentes em São Paulo e criar um banco de dados das legislações que regem esses órgãos em suas respectivas cidades. Esse foi o objetivo da Jornada de Ouvidores Municipais do Estado de...
Ver móveis e entulhos nas ruas não é um cenário que agrada nem munícipes nem turistas. No entanto, ainda há pessoas com o costume de transformar as calçadas em verdadeiros lixões. Por isso, é preciso que todos contribuam, denunciando as...
Acontece nesta quinta-feira (27) na Associação Comercial de Santos a Jornada de Ouvidores Municipais do Estado de São Paulo. O evento começa às 9h30 e consiste em reuniões de trabalho mensais, sempre em uma cidade diferente, visando à troca...
Desde junho de 2005, a população conta com mais um canal de comunicação com a Administração Municipal: é o Correio da Cidadania, da Ouvidoria Pública. São caixas coletoras de críticas, sugestões, pedidos e denúncias, que ficam espalhadas...
A Ouvidoria Pública Municipal registrou um total de 7.713 ocorrências no primeiro semestre deste ano. Em 2005, durante o mesmo período, foram registrados 8.391 casos. A Ouvidoria da Prefeitura de Santos foi instituída há 12 anos e é uma das...
Ouvir diariamente reclamações, solicitações e sugestões dos munícipes, e encaminhá-las aos setores responsáveis faz parte do trabalho da Ouvidoria Municipal, que completa 12 anos nesta sexta-feira (14). O órgão atende mensalmente cerca de...
A Ouvidoria Municipal atende pedidos diversificados dos munícipes. Mas no ano passado, a maioria referiu-se à desratização (2.215 solicitações), seguida de poda de árvores (949) e de questões relacionadas à higiene (692). Ao todo foram...
As reclamações mais freqüentes feitas neste mês à Ouvidoria Municipal referem-se aos horários de prática de esportes na praia e chuveiros quebrados na orla, além de informações sobre eventos e turismo. As ligações variam conforme a...
A Ouvidoria Municipal de Santos marcou presença no X Encontro Nacional de Ouvidores/Ombudsman, realizado de 28 a 30 de setembro, em Florianópolis (SC). O evento reuniu cerca de 400 representantes de todos os estados. Na...
A Ouvidoria Pública, instalada no Paço Municipal, estará fechada nesta sexta-feira (29) por motivo de reforma. O atendimento será feito somente pelo telefone 0800-112056.
A Ouvidoria Pública de Santos ampliou esta semana o número de postos do Correio da Cidadania. Desde essa quarta-feira (20), funcionam em mais seis policlínicas, perfazendo agora 12 pontos em unidades municipais de saúde. Nos locais, caixas...
A Ouvidoria Pública Municipal de Santos respondeu a 54,3% das ocorrências abertas no primeiro semestre, o equivalente a 4.556 casos. É um aumento considerável se comparado ao primeiro semestre de 2004, quando 11,6% das ocorrências foram...
Nos três primeiros dias de funcionamento do projeto Correio da Cidadania, a Ouvidoria Municipal considera satisfatória a receptividade dos munícipes. Representantes do órgão percorrem os pontos onde estão instaladas as caixas para repor os...
A partir desta quarta-feira (22), a Prefeitura, por meio da Ouvidoria Pública, disponibiliza mais um canal de comunicação entre o cidadão e o poder público, com a implementação do projeto Correio da Cidadania. Os munícipes...
Por motivo de mudança nas instalações, a Ouvidoria Municipal não atende ao público nesta quinta (9) e sexta-feira (10). O expediente será normalizado na segunda-feira (13), a partir das 8 horas. Já o serviço pelo telefone 0800112056...
Com a criação do Correio da Cidadania, no último dia 14 de abril, os munícipes passaram a contar com mais um meio de comunicação com a Ouvidoria Pública. O novo serviço está funcionando, experimentalmente, com uma caixa coletora de...
Com a solução de 2.001 ocorrências em abril, sobe para 44,06% o índice de problemas resolvidos ou de sugestões acatadas pelas diversas secretarias e empresas vinculadas à Prefeitura. Conforme o levantamento, no final de março a Ouvidoria...
Com uma média de 1.390 atendimentos mensais, sendo 50% solicitações de serviços a diversos setores da Prefeitura e 38,7% reclamações da ausência de atitude desses mesmos órgãos e também de atividades de terceiros, a Ouvidoria Pública se...
A Ouvidoria Pública Municipal de Santos registrou a abertura de 4.172 ocorrências no primeiro trimestre deste ano, que representam 71,9 novos casos nos 58 dias úteis do período. Do total, março teve 1.590 ocorrências, cerca de 38,1%; janeiro,...
O pioneirismo de Santos na criação da Ouvidoria Pública Municipal e o aprimoramento do serviço foram destaques no seminário nacional realizado semana passada em Recife, que reuniu representantes de 20 estados. Primeira ouvidoria...
A Ouvidoria Pública registrou, no mês passado, 1.182 atendimentos. Somando-se os números de janeiro e fevereiro, já foram computadas 2.582 ocorrências neste ano. Desratização, buracos nas ruas, fiscalização quanto à higiene e poda de...
Uma equipe de representantes da Ouvidoria Pública do Município estarão em São Bernardo do Campo na segunda-feira (31) para uma visita técnica ao Poupatempo daquela cidade. O objetivo é conhecer melhor o projeto e trazer subsídios para a...
Informamos que o Serviço de Atendimento ao Munícipe (SAM) da Ouvidoria Pública, que atende através do número 0800-112056, não estará funcionando nesta sexta-feira (10), em razão de manutenção para as novas instalações no Paço Municipal....
Só no mês de novembro, a Ouvidoria Pública registrou 1.349 atendimentos. Desratização (132), seguida de limpeza de bueiros (51) e poda de árvores (50) foram os assuntos mais solicitados pelos munícipes que entraram em contato com o setor....
Somente no mês de outubro, a Ouvidoria Pública Municipal registrou 1.324 ocorrências, sendo mais de 1/3 consultas de informações (543). As reclamações somaram 214. Questões relativas as bueiros, higiene, obra irregular e poluição ambiental...
Promover a participação efetiva da população na Administração Municipal. Este é o objetivo da Ouvidoria Pública, que atende todo tipo de reclamação sobre assuntos relacionados à Prefeitura, como de atendimento inadequado, serviços...
A Ouvidoria Pública Municipal registrou, em agosto, 1.500 ocorrências. Desse total, boa parte (634) foi de pedidos de informações. Houve, ainda, comunicação de 94 denúncias, dez sugestões e outros quatro contatos para manifestações de...
A Coordenadoria de Parques e Jardins (Coparq), ligada à Secretaria de Obras e Serviços Públicos (Seosp), divulgou a programação de poda de árvores da semana. Nesta quarta-feira (4), as equipes estarão na Rua Cláudio Doneux, no Gonzaga. Nessa...
A Ouvidoria Pública Municipal conquistou a credibilidade do santista graças a seriedade e eficiência dispensadas no atendimento aos usuários. O órgão é um importante elo entre o munícipe e a Administração Municipal. E os números são um...
Representantes das secretarias de Ação Comunitária e Cidadania (Seac) e Economia e Finanças (Sefin), Ouvidoria Pública, Polícia Militar e Câmara Municipal de Santos se reuniram na manhã de quinta-feira (08), na sede da Seac, com uma...
Criada com o intuito de canalizar a participação do munícipe com a Administração Municipal, a Ouvidoria Pública conquistou a credibilidade dos munícipes, graças à seriedade e presteza de sua equipe de atendentes e funcionários, que atuam...
Somente no mês de maio, a Ouvidoria Pública registrou 1.592 ocorrências. Desratização (197), seguida de podas de árvores (91), foram os assuntos mais solicitados pelos munícipes que entraram em contato com o setor. Criada com o intuito de...
Com o objetivo de discutir idéias e buscar soluções para problemas sociais, de saúde, segurança pública, poluição sonora, entre outros existentes em pontos específicos da Cidade, estiveram reunidos, na tarde de dessa quinta-feira (27), no...
A Ouvidoria Pública, órgão da Prefeitura responsável pelo atendimento ao munícipe, registrou 1.575 pedidos no mês de abril, sendo a maioria a respeito de informações gerais (508). Reclamações e solicitações tiveram quase os mesmos...
O balanço da Ouvidoria Municipal mostra queda expressiva no número de atendimentos feitos no mês de fevereiro, que totalizou em 1454. A redução é conseqüência do mês com menos dias e do período carnavalesco. Como de costume, os...
A Ouvidoria Pública Municipal continua cumprindo seu papel de ser o canal de comunicação entre o munícipe e a Administração Municipal. A seriedade e a eficiência do atendimento continuam sendo um cartão de visitas que fez com que a Ouvidoria...
A mais nova unidade da rede municipal de ensino, a Creche Laurival Rodrigues, será entregue pela Prefeitura neste domingo (16), em solenidade marcada para às 10 horas. Construída em terreno às margens da Lagoa da Saudade, no Morro da Nova...
Dois representantes da Ouvidoria da prefeitura de Barueri estiveram na tarde de terça-feira (10) em visita ao Paço Municipal. Segundo Agnaldo Almeida, ouvidor geral de Barueri, o objetivo da visita foi conhecer o sistema empregado pela Ouvidoria...
A Força-tarefa formada por órgãos da Prefeitura e pelas polícias Civil e Militar, realizou, terça-feira (23), durante todo o dia, mais uma blitz no José Menino, visando coibir a atuação de compradores de carro, os conhecidos catarinas, que...
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