Transporte coletivo vai divulgar líderes de queixas no Procon

A frota de ônibus municipais e vans da Cidade vai circular com cartazes onde constam os nomes das 25 empresas que mais recebem reclamações dos consumidores no Procon-Santos. A autorização consta na lei 3.252, publicada na edição do dia 29 de março do Diário Oficial. Para taxistas adesão é opcional.

A relação será fornecida pelo próprio órgão de defesa do consumidor, contendo o nome do prestador de serviços, a quantidade de queixas e o número de atendimentos solucionados.

A afixação do documento fica a cargo do responsável pelo veículo, e deverá começar em maio. A listagem será atualizada mensalmente, até cinco dias após a divulgação do ranking pela Fundação Procon.

Transparência

O coordenador do Procon-Santos, Rafael Quaresma, explica que a intenção é dar mais transparência às informações. Segundo ele, historicamente, as primeiras colocações no ranking municipal de reclamação acompanham as mesmas posições no ranking estadual.