Poupatempo completa três anos e mais de 4 milhões de atendimentos

Em três anos de atividades, a unidade do Poupatempo em Santos contabiliza 4,2 milhões de atendimentos, marca expressiva resultante da parceria entre a prefeitura e o governo do Estado. Totalmente informatizado, o órgão público facilita a vida das pessoas em termos de qualidade, eficiência e rapidez.

Situado na Rua João Pessoa, 246 (Centro Histórico), o Poupatempo reúne 18 órgãos (10 do Estado e oito do município), distribuídos em área de 4.500 m² e com 250 tipos de serviços públicos, entre os quais emissão de carteiras de identidade, de trabalho e de habilitação; licenciamento, pagamento de IPTU, e atestados de antecedentes criminais.

Por dia, são atendidas cerca de 6 mil pessoas de Santos e de outras cidades da região metropolitana da Baixada Santista. Juntos, desde a inauguração, os serviços estaduais correspondem a 2,7 milhões de atendimentos, enquanto os oferecidos pela administração municipal ultrapassaram 1,4 milhão.

A prefeitura presta os seguintes serviços no Poupatempo: Procuradoria Geral do Município, CET (Companhia de Engenharia de Tráfego), Sefin (Secretaria de Finanças), Seges (Gestão), Secid (Cidadania na área de Defesa do Consumidor), Setur (Turismo), Secult (Cultura) e Siedi (Infraestrutura e Edificações). Os órgãos municipais contam com 53 colaboradores selecionados nas secretarias, mediante critério seletivo que levou em conta a eficiência, conhecimento técnico e habilidade interpessoal, além de cursos de capacitação.

Crescimento
Os números crescentes são visíveis desde a criação do posto em 9 de outubro de 2008. Em apenas dois meses (outubro a dezembro) daquele ano, foram contabilizados 58.106 atendimentos.

Em 2009, 477.044; em 2010, 524.429, e este ano (de janeiro a setembro), já são 408.159. Tal êxito pode ser creditado a algumas medidas, como alterações na infraestrutura, adequação logística dos pontos de atendimento e tempo de espera, ações interligadas entre as secretarias e desburocratização.

A prefeitura também promove no Poupatempo campanhas de doação de agasalhos, saúde preventiva e socioeducativa, entre outras.

Na última pesquisa realizada pelo Ibope, o Poupatempo recebeu 97% de aprovação dos usuários, que avaliaram o atendimento como ótimo ou bom.

Nele também é possível agendar a emissão de RG pelo 0800-7723633, no endereço eletrônico www.e-agendamento.poupatempo.sp.gov.br ou no próprio local, que funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h.