Dia do Consumidor: Procon-Santos vai até shopping nesta sexta para nova ação de orientação

O Procon-Santos estará no Shopping Miramar (Rua Euclides da Cunha 21, Gonzaga) nesta sexta-feira (15), Dia do Consumidor, para esclarecer dúvidas de consumidores, lojistas e fornecedores.

“Amanhã vamos recepcionar este público para esclarecer dúvidas. Às vezes, o lojista quer saber detalhes com relação, por exemplo, à política de trocas, a políticas de preços e informações de modo geral. E vamos aproveitar a ação para isso”, explica o coordenador do Procon-Santos, Ronaldo Ferreira.

O Dia do Consumidor refere-se a um marco na história norte-americana, na década de 1960, em que o então presidente John Fitzgerald Kennedy enviou mensagem ao Congresso dos Estados Unidos sobre a importância de se observar e de se estabelecer direitos ao consumidor.

Ele ressalta que Kennedy dizia que o consumidor tem o direito a ser ouvido, tem o direito à informação, tem o direito à segurança e à escolha, os quatro princípios básicos. “Em 1990, tivemos o advento do nosso Código de Defesa do Consumidor que veio a absorvê-los e todos os anos realizamos eventos que são um exercício de cidadania”, acrescenta Ferreira.

AÇÃO NA PONTA DA PRAIA

Outra ação neste sentido foi realizada ao longo desta quinta-feira (14), na Praça Almirante Gago Coutinho, na Ponta da Praia, pelo Procon-Santos, que é ligado à Secretaria da Mulher, Cidadania e Direitos Humanos, em parceria com a Fundação Procon São Paulo, que integra a Secretaria de Justiça e Cidadania do Governo de São Paulo. 

Com o ônibus e a tenda oficiais, foram prestados atendimentos referentes à emissão de vias de documentos, orientações sobre consumo e encaminhamentos de denúncias. Na lista estavam a 2ª via de RG, título de eleitor e CNH (taxas serão pagas normalmente); solicitação de certidões de nascimento, casamento e óbito e atestado de antecedentes criminais; cadastro para a versão digital da carteira de trabalho no celular, entre outros.

Moradora da Ponta da Praia, Lúcia Helena Sueda, 58 anos, aproveitou a oportunidade para tirar dúvidas sobre documentos que precisa para ação de inventário da família e também para resolver uma pendência com a empresa de telefonia celular. “Foi ótimo porque todos os serviços estavam centralizados no mesmo lugar. Ando com um pouco de síndrome do pânico e, para mim, fica ruim ter que ir a muitos lugares”, conta a munícipe.

O diretor de Relações Institucionais do Procon-SP, Marcos Diegues, diz que estar próximo ao consumidor é uma das missões do órgão, por isso, essas ações acontecem em parceria com as unidades municipais.

“Além de celebrar a semana e o Dia do Consumidor, pretendemos com isso demonstrar que o mais importante é trazer esse conhecimento, esse auxílio para o consumidor. Mais do que ele precisar de apoio quando há um conflito já instalado e precisa resolver o problema, queremos que ele se previna, então trazemos muita orientação com objetivo de que conheça os seus direitos e tente fazer com que o conflito não se instale”.

ATENDIMENTO

Os munícipes também podem permanentemente tirar dúvidas no Procon-Santos pelo telefone (13) 3219-9001 ou e-mail procon@santos.sp.gov.br.

Para atendimento presencial, o consumidor poderá comparecer ao posto no Poupatempo, na Rua João Pessoa, 246, Centro. O expediente é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h. Já o posto avançado fica localizado na Unimes, na Rua Barão de Paranapiacaba nº 28, Encruzilhada, e funciona das 9h às 16h, de segunda a sexta-feira.

Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Conheça os outros artigos dos ODS.