Caixa Econômica Federal é punida por demora no atendimento a clientes

Punida pela Prefeitura em virtude de demora no atendimento bancário, a agência da Caixa Econômica Federal localizada na Rua General Câmara, 15, no Centro Histórico, terá de suspender todas as atividades na terça (12).

O auto de suspensão foi emitido pelo Departamento de Fiscalização Empresarial e Atividades Viárias, publicado no Diário Oficial do último dia 6. A ação foi motivada por denúncias de usuários feitas na Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC).

A suspensão é embasada na Lei Municipal 2.331. Ocorre quando a agência já tenha sido notificada e reincide o descumprimento do prazo de atendimento ao cliente, que é de 15 minutos. No caso de recorrência, será multada.

A exceção ao tempo acontece em dias de pagamento de funcionários públicos e vésperas e pós-feriados. Desde o início do ano, 14 infrações do tipo foram cometidas por agências bancárias da Cidade.

COMO DENUNCIAR

Para fazer denúncias, o munícipe deve possuir o protocolo de senha com a indicação do horário de chegada e o horário do atendimento. Assim, pode entrar em contato com a prefeitura pelo telefone 162 de segunda à sexta, das 8h às 18h, internet ou pessoalmente no Paço Municipal (Praça Mauá s/nº - térreo).