Prefeitura já prestou mais de 100 mil atendimentos no poupatempo

Cem mil atendimentos prestados. A expressiva marca foi alcançada, no dia 11 de fevereiro, pelos órgãos da prefeitura de Santos que funcionam no Poupatempo, instalado no Centro Histórico em parceria com o Governo do Estado. O posto, inaugurado em 9 de outubro de 2008, já prestou mais de 366 mil atendimentos, sendo 108 mil deles pela administração municipal, o que representa 33,5% do total. O Poupatempo reúne 18 órgãos públicos, sendo dez deles do Governo do Estado e oito da prefeitura. Eles oferecem em único espaço, com qualidade e rapidez, o atendimento de mais de 250 serviços. Os setores mais procurados são o banco Nossa Caixa (61.142 atendimentos), seguidos pelo Instituto de Identificação (54.220) e o e-poupatempo (29.154). Por parte da prefeitura, são 69 tipos de serviços oferecidos em 42 pontos de atendimento. Os órgãos mais procurados são: Procuradoria Fiscal (32.799 atendimentos), Secretaria de Finanças (19.607), CET (17.573), Protocolo Geral (16.360), Posto de Informações de Cultura e Turismo (11.345) e Cidoc (7.904). Todos os atendimentos municipais devem ser precedidos pela passagem do usuário ao setor de Triagem, o qual desde o início de fevereiro passou a oferecer também o serviço de consulta de andamento de processos. QUALIDADE Ao todo, o Poupatempo possui 270 funcionários, sendo 51 deles servidores da prefeitura. Todos passaram por cerca de 100 horas de treinamento no Senac para atuar no conceito do programa. Comprovando a qualidade do serviço prestado, a administração do posto tem recebido inúmeros elogios dos usuários por meio das caixas de Ouvidoria, que são repassados aos funcionários. Quem confirma a satisfação do público é o motorista Marcos Roberto Gonçalves, que foi pela primeira vez na unidade, mais especificamente no Cidoc (Departamento de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor), para tentar resolver o problema de uma conta de internet. "O atendimento é muito rápido, pois peguei a senha e em 30 segundos fui atendido. Em menos de dez minutos já saí com uma audiência marcada". O mesmo é destacado pelo médico Alessandro Garcia, que procurou o setor de Finanças para obter a inscrição do ISS (Imposto Sobre Serviços). "Consegui resolver o meu problema em minutos e o atendente esclareceu todas as minhas dúvidas". HISTÓRICO A intenção de instalar o equipamento, parceria entre governo estadual e prefeitura, ganhou impulso em dezembro de 2005, quando a prefeitura adquiriu da Ceagesp o imóvel, datado do início do século XX, no Centro Histórico. O prédio de 5.800 metros quadrados foi comprado pela prefeitura por R$ 2.035 milhões e, em seguida, cedido ao Governo do Estado. O Poupatempo em Santos atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h, na Rua João Pessoa, 246. Mais informações no Disque Poupatempo: 0800-7723633 ou na Internet: www.poupatempo.sp.gov.br ATENDIMENTOS DO GOVERNO DO ESTADO: - Programa Acessa São Paulo (acesso gratuito à internet) - Projeto e-poupatempo (serviços públicos disponíveis na internet) - CDHU – Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano do Estado de São Paulo - Detran – Departamento Estadual de Trânsito - Divecar – Divisão de Investigações sobre Furtos e Roubos de Veículos e Cargas - Secretaria da Fazenda - Polícia Civil / Instituto de Identificação "Ricardo Gumbleton Daunt" - Banco Nossa Caixa - Sabesp – Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho ATENDIMENTOS DA PREFEITURA: - Cidoc - Departamento de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor - CET Santos - Companhia de Engenharia de Tráfego - Protocolo Geral da prefeitura - Procuradoria Fiscal - Seção de Cobrança da dívida ativa - Secretaria de Finanças - Departamento de Obras Particulares/Secretaria de Obras e Serviços Públicos - Posto de Informações das secretarias de Turismo e Cultura.