Dia do Consumidor: Procon Santos alerta para cuidados na hora de aproveitar as promoções

Nesta quarta-feira (15) se comemora o Dia Mundial do Consumidor, data que promete alavancar o comércio com promoções. Nesse momento, muitas pessoas correm para garantir o produto desejado por um preço mais acessível. Mas é justamente neste período que as pessoas precisam aumentar os cuidados para não cair em golpes e ter aborrecimentos ou prejuízos.

De acordo com o diretor do Procon Santos, Ronaldo Ferreira, o consumidor deve ter ciência dos seus direitos  e ficar muito atento às compras via e-commerce, que cresceram exponencialmente no ápice da pandemia de covid, entre 2020 e 2021. Isso porque consequentemente também aumentaram os problemas e as reclamações com as compras on-line.

“No período de um ano e meio, essa forma de comércio cresceu em quase 30%. Sendo assim, é um tipo de serviço que requer uma atenção maior dos órgãos de fiscalização e do próprio consumidor”, explica Ferreira, que dá algumas dicas relacionadas às compras on-line. Entre elas, verificar se a página tem o ícone de site seguro (cadeado fechado), localizado no topo, ao lado do endereço digitado, que comprova que se trata de um site idôneo.

O diretor do Procon alerta ainda para a necessidade de fazer uma pesquisa prévia com o nome da empresa em sites como o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) e o Reclame Aqui, onde é possível saber mais sobre a reputação da empresa com o relato de outros compradores. Outra fica é aferir se a empresa possui CNPJ, endereço físico e telefone de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

LÍDERES DE RECLAMAÇÃO

Mas não são apenas as vendas on-line que devem acender um sinal de alerta aos consumidores. De acordo com Ronaldo, as três principais reclamações do consumidor em Santos são: empresas de telefonia e transmissão de dados, (incluindo os serviços de internet, telefone fixo e celular), na liderança das queixas, serviços de crédito  (empréstimos, crédito consignado), em segundo lugar, e assistência técnica e venda de produtos eletroeletrônicos, que ocupam o terceiro lugar.

SEMINÁRIO

Para falar sobre as relações entre comerciantes e consumidores, em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, o Procon Santos, em parceria com o Sebrae e a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-Santos), está promovendo o seminário Harmonização nas Relações de Consumo: a importância da parceria entre consumidores e fornecedores. O evento, que começou nesta terça, segue nesta quarta-feira (15), às 18h, na Praça José Bonifácio, 55, Centro Histórico.