Prefeitura promove curso para aperfeiçoar atendimento ao público

Aprimorar a atuação do servidor público em relação ao munícipe, pautando pelos princípios da educação e cordialidade, melhorando a qualidade e agilizando a eficiência dos serviços. Estes são alguns dos objetivos do 1º Curso de Atendimento ao Público, promovido pela Prefeitura de Santos, que vem sendo realizado no DRH (Departamento de Recursos Humanos), até esta quinta (12). O evento, que reúne 30 funcionários de diversas secretarias municipais, é ministrado pelas psicólogas Maria Cristina Arruda Soares e Tânia Guimarães Rocha, ambas da Seção de Formação e Desenvolvimento de Pessoal, ligada à Sead (Secretaria de Administração). Dentre os assuntos abordados no programa constam: a missão da prefeitura, a comunicação como ferramenta de trabalho, o atendimento telefônico, o trabalho em equipe e o resgate da autoestima do servidor público, como motivador de mudança. Durante os cursos, os participantes realizam também dinâmica de grupo, quando discutem problemas ocorridos nas atividades cotidianas. Idealizado por intermédio do Grupo Técnico de Trabalho de Formação Permanente do Servidor Público Municipal, que reúne funcionários de toda a administração municipal, há a expectativa da promoção de outros cursos de aperfeiçoamento, tais como, redação oficial e capacitação e planejamento, entre outros.