PDR: atendimento ágil e redução de gastos estão entre as metas

O caderno especial ComViver publica, a partir desta terça-feira (1º), no Diário Oficial, uma série semanal de matérias com os 235 indicadores e metas da segunda fase do programa Participação Direta nos Resultados (PDR), que tem como objetivo a melhora dos serviços públicos e redução das despesas.

Desta nova etapa, iniciada em agosto, participam 12 mil servidores de 21 pastas e órgãos municipais. Os integrantes dos setores que atingirem os objetivos ganharão bonificação de até 50% do vencimento do cargo.

À Seges estão previstos 32 indicadores e metas, incluindo a satisfação sobre a limpeza e a redução de gastos com energia elétrica, água, combustível e telefone nos prédios e setores públicos, além da agilidade no atendimento à população nos serviços da Prefeitura no Poupatempo.

Todos os indicadores e metas estão disponíveis no site da Prefeitura. Para acessá-los clique aqui. Confira abaixo mais detalhes destas diretrizes.

Indicador 1 - Coeficiente de satisfação dos clientes quanto aos serviços de limpeza prestados

=> Meta: atingir 90% de satisfação do cliente interno em relação aos serviços de limpeza no Paço Municipal e anexos

=> Referência para comparação: 2014/2015 = 83,37% (exceto junho e julho/2014)

Indicador 2 - Coeficiente de tempo de certidões de inteiro teor emitidas

=> Meta: emissão de certidões de inteiro teor aos munícipes em até dez dias úteis

=> Referência para comparação: 2014/2015 = 22 dias úteis

Indicador 3 - Tempo de atendimento nos serviços da Prefeitura no Poupatempo

=> Meta: manter em 4 minutos o tempo médio de atendimento ao munícipe no Poupatempo Santos, nos serviços da Prefeitura

=> Referência para comparação: 2014/2015 = 4 minutos e 1 segundo

Indicador 4 - Consumo médio de água por secretaria/órgão

=> Meta: cumprimento do consumo médio de água por Secretaria/Órgão, com desvio máximo de 10%

=> Referência para comparação: trata-se de indicador novo e baseia-se no Relatório Consumo de Água. Jun/2014 a Maio/2015 = 44.936,17 metros cúbicos (total da Prefeitura)

Indicador 5 - Consumo médio de energia por secretaria/órgão

=> Meta: cumprimento do consumo médio de energia por secretaria/órgão, com desvio máximo de 10%

=> Referência para comparação: trata-se de indicador novo e baseia-se no Relatório Consumo de Energia. Junho/2014 a Maio/2015 = 4.241.241,5 kw/h (total da Prefeitura)

Indicador 6 - Consumo médio de telefone por secretaria/órgão

=> Meta: cumprimento do consumo médio de telefone por secretaria/órgão, com desvio máximo de 10%

=> Referência para comparação: trata-se de indicador novo e baseia-se no Relatório Consumo de Telefone: Junho/2014 a Maio/2015 = R$ 292.017,94 (gasto médio)

Indicador 7 - Consumo médio de combustíveis por Secretaria/Órgão

=> Meta: cumprimento do consumo médio de combustíveis por secretaria/órgão, com desvio máximo de 15%

=> Referência para comparação: trata-se de indicador novo. Julho/14 a Junho/15 = 82.693,91 litros – consumo médio mensal (álcool, gasolina e diesel)

Foto: Isabela Carrari