Onze de setembro de 2001. O ataque às Torres Gêmeas do World Trade Center dava início a uma transformação no uso da tecnologia em prol da segurança pelos Estados Unidos e países de todo o mundo. Onze de setembro de 2020. Santos passa a contar com o avançado Centro de Controle Operacional (CCO), o começo de uma revolução para integrar serviços públicos e forças de segurança e, assim, ampliar o monitoramento urbano e aperfeiçoar os atendimentos aos cidadãos.