ACOLHIMENTO DE IDOSOS EM VULNERABILIDADE MENTAL
Cartilha
GUIA PARA O ACOLHIMENTO DE IDOSOS EM VULNERABILIDADE MENTAL NAS VIAS PÚBLICAS
PESSOA IDOSA DESORIENTADA EM VIA PÚBLICA
1º PASSO
Como identificar os sinais de desorientação:
• Abordar com respeito e calma.
• Observar se há difi culdade de compreensão ou comunicação ao realizar perguntas simples como: “Qual o seu nome?”, “Sabe onde está?”, “Sabe para onde vai?”
• Procurar sinais de identificação (documento, pulseira, colar, etc.).
2º PASSO
O que fazer:
• Manter em local seguro.
• Caso encontre alguma identificação, entrar em contato.
Caso não encontre a identificação, ligar para o Samu (192).
• Nunca deixar sozinho até que o socorro chegue (não é obrigatório
acompanhar).
• Recomendado não levar em veículo próprio.
PESSOA IDOSA DESORIENTADA AO ENTRAR NA UNIDADE DE SAÚDE
PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE
- Lesão aparente e/ou confusão mental – independentemente da área de abrangência
- Acolhimento humanizado imediato por qualquer profissional.
- Escuta humanizada, identificando suas necessidades.
- Verificar se há documentos de identificação (colar,pulseira ou documento)
- Direcionar para o atendimento de intervenção de cuidados – clínico e social.
- Realizar busca ou contato de familiares (sistemas da saúde – MV / CadSUS / VaciVida / Siresp).
- Caso a busca anterior não tenha sucesso, acionar/integrar a Rede de Proteção à Pessoa Idosa:
Delegacia da Pessoa Idosa: (13) 3222-5825
Secretaria de Desenvolvimento Social (SEDS): 153
- Preencher ficha de referência e contrarreferência com todas as informações adquiridas.
- Caso a lesão necessite de cuidado mais intensivo, acionar o Samu.
- Preencher ficha de referência e contrarreferência com todas as informações adquiridas.
- Preencher a Ficha de Notificação Compulsória de Violência e enviar à SEVIEP (caso identifique negligência familiar).
- Registrar todo o atendimento no prontuário, incluindo local, data e condições em que a pessoa foi encontrada.
PESSOA IDOSA DESORIENTADA DENTRO DOS SERVIÇOS DE URGÊNCIA – SAMU / UPA
SAMU:
- Protocolo padronizado para atendimento a pessoas idosas que estão desorientadas com linha de identificação na Classificação de Prioridade.
- Encaminhará à Unidade de Pronto Atendimento (UPA), na triagem do Serviço Social, caso a profissional não esteja no plantão, o enfermeiro da triagem da UPA dará seguimento.
UPAs:
- Contato com a Delegacia de Proteção à Pessoa Idosa com objetivo de identifi cação e localização de familiares.
- Central de Vagas, via Secretaria de Desenvolvimento Social, para solicitar acolhimento através do telefone: (13) 99711-3048 e e-mail: centropop-adm@santos.sp.gov.br
- Observação: A pessoa idosa só irá para a Casa de Acolhimento com sua aceitação. Caso não aceite, acionar o Ministério Público.