Ouvidoria Presente

Representantes da Ouvidoria percorrem locais de atendimentos ao público como unidades de saúde, policlínicas, pronto-socorros e unidades de saúde especializadas para entrevistar os usuários e receber manifestações como denúncias, reclamações, elogios, pedidos de informações e solicitações.

Três agentes visitam os locais para conversar com a população e fazem o registro em formulário. Todas as manifestações são enviadas para os setores competentes para corrigir possíveis falhas. O objetivo é melhorar a eficência administrativa dos equipamentos públicos e aproximar a população da administração.