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Projeto

Ouvidoria do Bairro

O projeto tem como objetivo gerar comodidade ao munícipe e ampliar o acesso aos canais de atendimento ao público. A proposta é que as sociedades de melhoramentos de bairros e associações de moradores passem a registrar as ocorrências e prestar serviços de Ouvidoria, como cadastrar sugestões, solicitações, reclamações, denúncias e elogios, além de acompanhar a tramitação dos processos por meio do Sistema da Ouvidoria Digital.

A iniciativa representou um grande avanço para o serviço porque fez com que em 2017 os pontos foram ampliados para 42 locais de recebimentos de demandas relacionadas aos serviços públicos. Integram o projeto um movimento de moradia, quatro centro comunitários, 11 associações e 26 sociedades de melhoramentos.

As entidades participantes receberam placas de identificação e os representantes responsáveis em operacionalizar o sistema também foram capacitados. Os dias e horários de atendimento ocorrem de acordo com o funcionamento da associação, movimento, centro comunitário ou sociedade de melhoramentos.

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