Voluntários da Ouvidoria Rosa visitam unidades de saúde

Voluntários da Associação Santa Isabel de Combate ao Câncer, mais conhecidos como ‘rosinhas’, iniciaram, nesta quinta-feira (10), as visitas técnicas às unidades de saúde da rede municipal de Santos que passarão a contar com o apoio dos voluntários no projeto Ouvidoria Rosa.

Além da sua experiência no acolhimento de pacientes, os voluntários poderão orientar e esclarecer dúvidas dos usuários, registrar ocorrências na Ouvidoria e aplicar pesquisas de avaliação do serviço oferecido. Os voluntários percorreram 12 policlínicas nesta quinta, com o objetivo de conhecer o perfil de cada uma, o público, horários de maior movimento, entre outros aspectos importantes considerados na elaboração de um projeto-piloto, que deve ser concluído na próxima semana. Outras unidades serão visitadas nos próximos dias.

“Queremos saber de que forma os voluntários mais podem auxiliar, até para estabelecermos as rotinas. Um ou mais voluntários, dependendo da demanda, ficará responsável por atender determinada unidade, com datas e horários de trabalho estabelecidos”, explica Carolina Helena Freitas, diretora da Associação.

JABAQUARA

Uma das unidades visitadas foi a Policlínica do Jabaquara. Os voluntários foram recebidos pela chefe da unidade em substituição, Daniela Santos Alonso.

A pediatra Mônica Liguori de Luna Ferreira, que atende crianças até 2 anos de idade, acredita que a Ouvidoria Rosa pode colaborar com a manutenção do aleitamento materno exclusivo até os 6 meses de idade dos bebês. “Seria ótimo que eles pudessem fazer o acolhimento na sala de espera, conversar e tranquilizar as mães, que muitas vezes se sentem inseguras. Quanto mais falarmos a mesma língua, conseguiremos um resultado cada vez melhor no aleitamento”.

Fotos: Isabela Carrari