Unidade móvel do Procon esclarece consumidores de bairros de Santos 

A dona de casa Liana Paz Gomes só notou recentemente o débito de R$ 33,00 que mensalmente aparecia na fatura do cartão do banco. Desconfiada, procurou faturas anteriores e viu que estava sendo descontada desde 2018, fruto de um empréstimo consignado que ela mal sabia explicar como foi feito. Casos como este são cada vez mais comuns, segundo relatam colaboradoras do Procon-Santos e Procon-SP, instituições que formaram parceria para atender o público nesta quarta-feira (8), em uma unidade móvel, no Morro da Nova Cintra.

Já nesta quinta (9), serão esclarecidas dúvidas dos consumidores, das 10h às 15h, em frente ao número 148 da Rua Vereador Álvaro Guimarães (Rádio Clube).
Casos como o de Liana resultam na abertura de reclamação no Procon-Santos e, depois, orientação para que as vítimas registrem boletim de ocorrência na Polícia Civil, explica o coordenador da unidade santista, Ronaldo Ferreira Silva.

Outro caso bem típico é o que ocorreu com Waldemar Rodrigues Santos Júnior. Ele fez uma compra em loja de departamento, foi pagar e descobriu que o estabelecimento criou um cartão virtual para ele. Waldemar também pediu orientações nesta quarta-feira. Inicialmente, foi orientado a não pagar os boletos gerados pelo cartão.

Já o caso de Gledson dos Santos Menezes era diferente. Ele queria saber se poderia cancelar, sem custos, um curso que sua filha frequenta. Ele foi orientado a olhar as cláusulas do contrato com a organizadora do curso.

SERVIÇO

Segundo Ronaldo Ferreira Silva, os principais casos que chegam ao Procon-Santos são relativos a dívidas com bancos e financeiras. "Um estudo mostra que 64 milhões de brasileiros estão com dívidas pendentes", assinala.

Consumidores santistas que se sentirem enganados em uma compra ou na contratação de serviço podem prestar queixa pelo e-mail procon@santos.sp.gov.br ou pelo aplicativo Procon Santos.