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Trabalho da Ouvidoria é exposto ao Conselho de Usuários de Serviços Públicos

Publicado: 15 de janeiro de 2020
15h 58

Detalhes do trabalho da Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC) foram mostrados nesta terça-feira (14) para os conselheiros titulares e suplentes do Conselho de Usuários dos Serviços Públicos (Comus), durante a segunda reunião ordinária do órgão consultivo.

Com a atribuição de acompanhar a prestação, participar da avaliação e propor melhorias nos serviços e atendimento aos usuários, além de acompanhar e avaliar a atuação do ouvidor, a capacitação foi tida como essencial pela presidente do órgão, Liliane da Graça dos Santos.

“Como fazemos parte de um conselho consultivo vinculado à Ouvidoria, é de extrema importância que os conselheiros conheçam o trabalho desenvolvido e como o conselho pode se utilizar da OTC para melhoria dos serviços públicos”.

Flávio Balula Junior, ouvidor municipal interino, acredita que os conselheiros atuarão como facilitadores do contato entre população e administração municipal. “O Comus vai atuar como um parceiro da OTC junto à população, recebendo demandas e explicando processos. Os conselheiros ainda poderão atuar como facilitadores da comunicação entre Administração e munícipes, seja por iniciativa própria, ou seja, abrindo ocorrências de seus eixos de atuação, ou até instruindo os cidadãos em como consolidar o contato com os canais da OTC”.

SAIBA MAIS

O conselho faz parte da Lei Federal 13.460, que estabelece os instrumentos de participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços da administração pública.