Samu de Santos recebe cerca de 1,5 mil trotes por mês. Fakes podem custar vidas

O trote é uma ‘brincadeira’ sem graça e que pode prejudicar a vida de quem precisa de atendimento de urgência, principalmente quando essas falsas ligações são feitas para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Santos (Samu).

Das 10 mil chamadas recebidas na unidade de Santos por mês, entre 15% e 18% são trotes, ou cerca de 1,5 mil contatos desnecessários, vindo não somente de crianças, mas de adolescentes e adultos que conseguem enganar a triagem do 192.

“Quando enviamos uma ambulância para um local onde não existe uma ocorrência, prejudicamos quem precisa de do atendimento rápido. O trote pode custar uma vida”, explica o coordenador do Samu de Santos, Marcelo Ismail.

Ao ligar para o 192, o munícipe é atendido por um técnico auxiliar de regulação médica que faz perguntas básicas, como o nome, endereço, telefone para contato e qual a ocorrência. Após este atendimento inicial, a ligação é transferida para um médico regulador, que fará perguntas mais específicas sobre a situação do paciente para se certificar de que não se trata de um trote e definir a classificação de urgência. São cinco códigos: vermelho, em que a ambulância chega em até 15 minutos; laranja, em até 30 minutos; amarelo, até 60 minutos; Verde (120 minutos) e azul (acima de quatro horas).

Com a classificação de urgência definida, a ocorrência é transferida para o rádio operador que encaminha as ambulâncias. “Quando um trote passa por todo esse processo, toda a equipe perde tempo que poderia ser utilizado para ajudar mais pessoas”.

Entre as orientações básicas para a população está a lista de ocorrências indicativas de necessidade de se acionar ou não o Samu. Confira:

CHAMAR O SAMU

• Ocorrência de problema cardiorrespiratório
• Intoxicação exógena e envenenamento (contato com produtos químicos)
• Queimaduras graves
• Ocorrência de maus-tratos
• Trabalhos de parto com risco de morte da mãe ou feto
• Tentativa de suicídio
• Crises hipertensivas e dores no peito de aparecimento súbito
• Quando houver acidentes e traumas com vítimas
• Afogamento
• Choque elétrico
• Acidentes com produtos perigosos
• Suspeita de infarto ou AVC (alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo)
• Agressão por arma
• Soterramento e desabamento
• Crises convulsivas
• Transferência inter-hospitalar de doentes graves
• Outras situações consideradas de urgência ou emergência, com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso

NÃO CHAMAR

• Febre prolongada
• Dores crônicas
• Transporte de óbito
• Dor de dente
• Transferência sem regulação médica prévia
• Trocas de sonda
• Corte com pouco sangramento
• Entorses
• Cólicas renais
• Outras situações nas quais não se caracterize urgência ou emergência médica

Esta iniciativa contempla o item 3 dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da ONU: Saúde de Qualidade. Conheça os outros itens dos ODS.