Poupatempo Santos completa 5 anos

O serviço que facilita o acesso do cidadão às informações e setores públicos completa nesta semana cinco anos de funcionamento. O Poupatempo Santos, parceria entre o Governo do Estado e a prefeitura, inaugurado em 9 de outubro de 2008, já realizou mais de 7,6 milhões de atendimentos.

No posto estão disponíveis serviços estaduais e municipais, entre emissão de documentos, acesso gratuito à internet, entrada de processos administrativos ou atendimentos, como o do Cidoc (Centro de Informação, Defesa e Orientação do Consumidor). Este último setor foi procurado pelo casal Enrique Queija, 82, e Maria Zaquer, 71, que tentam solucionar problema com a compra de uma geladeira. “Fui atendido especialmente, de forma rápida e tudo foi muito bem explicado”, disse Enrique.

Aperfeiçoamento
De acordo com o coordenador municipal do Poupatempo, Ronaldo Santiago, a proposta de melhoria constante no atendimento é seguida à risca. Diariamente, a prefeitura realiza pesquisa com os usuários para identificar pontos que precisam ser aperfeiçoados. “Nosso objetivo é escutar o cidadão e o que for viável a gente procura atender”, explica Ronaldo, dando como exemplo mudanças feitas recentemente nos painéis de senha para melhor visualização dos setores municipais.

Depoimentos

“É um novo sistema que prevê a excelência no atendimento ao cidadão. O aprendizado é diário e as pessoas saem satisfeitas”.
Neumara Aquino, supervisora da CET, há 5 anos atuando no Poupatempo

“O atendimento é excelente, claro e rápido. Aqui há toda estrutura e comodidade”.
Gilvan Barreto, aposentado que foi ao setor de Finanças para recadastramento no desconto do IPTU.

Atividades gratuitas
Em alusão ao aniversário do posto (9 de outubro) e ao Dia das Crianças (12), serão realizadas de segunda (7) a sexta (11) diversas atividades gratuitas. Na segunda (7), das 10h às 16h, haverá podologia e corte de cabelo com apoio da Dermares; terça (8), das 9h às 18h, exposição de fotografias ‘Olhares’ do fotógrafo Leandro Ayres; e quarta (9), quinta (10) e sexta (11), das 9h às 17h, minipista de bicicletas da CET, desenhos para colorir, pipoca e algodão.

Na quarta (9), das 10h às 12h, haverá apresentação de teclado e sopro com os músicos Cláudio e Jaime (apoio da Secretaria de Cultura); e sexta (11), das 9h às 17h, brinquedos para as crianças com escorregador, gangorras e casinha de boneca, com monitoras da Secretaria de Esportes e, a partir das 10h, pintura de rosto e animação infantil, distribuição de balas e pirulitos com colaboradoras do posto.