Ouvidoria Rosa inicia atendimento nas unidades de Saúde de Santos

Com objetivo de tornar o atendimento mais humanizado e avaliar os serviços da Prefeitura, o programa Ouvidoria Rosa iniciou suas atividades nesta segunda-feira (11). O projeto, que atende inicialmente a dez unidades, é uma parceria entre Prefeitura e Associação Santa Izabel de Combate ao Câncer. A iniciativa conta com 50 voluntárias que realizam o acolhimento nas unidades de Saúde e aplicam pesquisa de satisfação.

Na Policlínica do Gonzaga, três voluntárias entrevistaram os visitantes das 8h às 10h30. A chefe da unidade, Elisabete Império, afirmou que o novo serviço é fundamental. “Assim, podemos otimizar nossas ações para atender melhor a população”.

A aposentada Rosa Maria Félix aprovou a iniciativa. “É sempre bom poder dar nossa opinião. Para mim, está tudo bom. Adoro os funcionários e os médicos daqui”.

A voluntária Raquel Marques disse que está animada com a oportunidade. “Desde criança, gosto de fazer serviço voluntário. Poder oferecer o nosso melhor para quem precisa é gratificante”.

Outra colaboradora, Bianca Lima explicou que se interessou em fazer serviço voluntário depois que sua tia teve câncer. “Ela ficou internada e eu conheci o trabalho das ‘rosinhas’ (realizado na Santa Casa). Achei muito bonito e quis participar. Estou há um ano e quatro meses no time”.

Carolina Bulhões estreou na equipe nesta segunda. “Sempre gostei de lidar com pessoas. Quando vi a oportunidade, me interessei. Já fiz outros tipos de serviços humanitários, mas achei este bem importante”.

Os resultados da avaliação serão compilados semanalmente e ficarão disponíveis no Portal da Transparência da Prefeitura - https://www.santos.sp.gov.br/portal/transparencia.

Confira a lista de unidades atendidas e dias da semana

• Policlínica Aparecida

Av. Pedro Lessa, 1.728

Segunda-feira: Onofre e Renata

Quarta-feira: Onofre e Renata

• Policlínica Embaré

Praça Coronel Fernando Prestes s/n

Terça-feira: Selma e Tânia Ferreira

Quinta-feira: Selma e Tânia Ferreira

• Policlínica Ponta da Praia

Praça Primeiro de Maio s/n

Terça-feira: Raquel Marlei e Irma

Quarta-feira: Raquel Marlei e Irma

• Policlínica Campo Grande

Rua Carvalho de Mendonça, 607

Terça-feira: Rosangela e Vera

Quinta-feira: Rosangela e Marli

• Policlínica Marapé

Rua São Judas Tadeu, 115

Terça-feira: Alessandra e Judite Regina

Quinta-feira: Alessandra e Erundina

• Policlínica do Gonzaga

Rua Assis Correia, 17

Segunda-feira: Bianca, Carolina e Raquel Oliveira

Quarta-feira: Lizete e Marli

• Policlínica José Menino/Pompeia

Av. Floriano Peixoto, 201

Terça-feira: Ronilda e Fatima Valenzuela

Quinta-feira: Ronilda e Monica

• Policlínica Conselheiro Nébias

Av. Conselheiro Nébias, 514

Segunda-feira: Fátima Ferreira e Alba

Quarta-feira: Fátima Ferreira e Alba

• Unidade de cuidados do Porto

Rua General Câmara, 507

Terça-feira: Aparecida Oliveira e Guerra

Quinta-feira: Aparecida Oliveira e Guerra

Sexta-feira: Wiliam

• Centro de Saúde Martins Fontes

Rua Xavier Pinheiro, 284

Quarta-feira: Ricardo e Vilma

Quinta-feira: Ricardo e Vilma

Equipe de coordenação: Susie Gusmão, Edson Gusmão, Isabel Peniche, Claudia Crego e Carolina Helena Silva