Ouvidoria pública atende em novo telefone

A partir de amanhã (1º de novembro), a Ouvidoria Publica Municipal, órgão vinculado à Prefeitura, passará a atender pelo novo número de telefone (0800-112056) em substituição ao antigo (156). O serviço gratuito permite que o munícipe exerça o seu direito de cidadania, através de ligações, no sentido de fazer reclamações, denúncias, esclarecimentos e até sugestões sobre os mais variados assuntos do dia-a-dia, que ocorrem na Cidade. A Ouvidoria reúne dez telefonistas (cinco de manhã e cinco à tarde) que atendem a chamadas sobre assuntos como abrigo de ônibus, ambulantes, podas de árvores, buracos na rua, carro abandonado, alvará de funcionamento, esgotos, poluição ambiental, terrenos baldios, etc. Anotada a queixa ou sugestão, a informação é retransmitida para o órgão ou entidade específica sobre o assunto que, uma vez acionada, vai cobrar uma solução para o caso. Solucionado o problema, a Ouvidoria envia uma correspondência ao munícipe interessado sobre o desfecho do problema. Neste mês de outubro, por exemplo, de quase 70 itens de reclamações, a maior incidência foi sobre desratização com 199 ligações. Em segundo lugar ficou o item árvores (sobre poda de raízes e copas) com 72 ligações; em terceiro, obras com 51; em quarto, alvará de funcionamento com 50; em quinto, poluição ambiental com 41; em sexto, higiene (problemas com bares, restaurantes, etc) com 31; em sétimo, buracos no leito carroçável com 24; em oitavo, calçadas com 18; em nono, poluição sonora com 17; e em décimo, terrenos baldios com 14 ligações, entre outras. A pessoa também pode oferecer sua denúncia pessoalmente ao ouvidor municipal ou aos funcionários comparecendo ao órgão, que funciona no 1º andar do Paço Municipal (lado direito), defronte do Departamento de Comunicações (Decom) da Prefeitura.