Ouvidoria Presente pesquisa opinião de usuários de unidades de saúde de Santos

O projeto Ouvidoria Presente, desenvolvido pela Ouvidoria, Transparência e Controle da Prefeitura de Santos, iniciou nesta semana pesquisas de satisfação junto a munícipes quanto aos serviços de enfermagem, médico, farmacêutico, exames e limpeza, nas unidades de pronto atendimento (UPAs e Pronto-Socorro Zona Leste), de especialidades (Ambesps).

Nesta terça-feira (8) pela manhã, uma equipe da Ouvidoria esteve no Ambulatório de Especialidades da Zona Noroeste (Castelo) e conversou com os pacientes. Entre eles, a dona de casa Elisangela dos Santos Rocha, 46 anos, moradora do Saboó. “A pesquisa é muito boa, porque é importante que nossa opinião chegue aos responsáveis”.

A pesquisa nas unidades de pronto atendimento dá sequência ao levantamento iniciado em setembro nas policlínicas, nas quais foram ouvidos 513 usuários, com 94.9% de aprovação. Segundo o ouvidor Rivaldo Santos, a iniciativa amplia o dialogo com a população e contribui com a melhoria dos serviços. “A pesquisa no serviço público é uma ferramenta fundamental para que os gestores possam ter conhecimento do que está satisfatório e bem avaliado pelos munícipes mas, principalmente, para identificar os serviços com maiores queixas para que sejam ajustadas e aprimoradas para a melhoria do atendimento à população”.

Confira a programação da Ouvidoria Presente nos próximos dias

• Quarta-feira (9/10) - UPA Central, Rua Joaquim Távora, 260, Vila Mathias, das 8h30 às 14h30
• Quinta-feira (10/10) - Ambesp Região Central - Av. Conselheiro Nébias, 199, Paquetá, das 8h30 às 14h30
• Sexta-feira (11/10) - PS Zona Leste - Av. Afonso Pena, 386, Macuco, das 8h30 às 14h30.

A Ouvidoria Municipal atende pelos seguintes canais de comunicação: telefone 162; pessoalmente na Prefeitura (Praça Mauá s/nº, térreo, Centro), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou pela internet na Ouvidoria Digital, onde é possível registrar e acompanhar o andamento da ocorrência.