Ouvidoria Presente levanta mais de 40 solicitações em unidades de saúde de Santos

Mais de 40 pessoas protocolaram demandas junto à equipe da Ouvidoria Presente, somente na manhã desta segunda (10), na Policlínica da Vila Mathias e no Ambulatório de Especialidades do Centro. Por meio do projeto, representantes da Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC) são enviados para ouvir os usuários das unidades de saúde. Até sexta-feira, outros locais receberão a iniciativa (veja agenda abaixo).

Com a presença da equipe, os munícipes sentem-se mais próximos da OTC e, além de simplesmente protocolarem a sua demanda, contam em detalhes a situação pela qual estão passando. “Recebemos principalmente as pendências, mas muita gente também dá sugestões para ser atendida melhor. É um serviço que nos recompensa, sempre esperamos ajudar”, afirma Maria Ferreira Tavares, coordenadora da equipe da Ouvidoria Presente.

A OTC também atende pelos seguintes canais de comunicação: telefone 162, pessoalmente na Prefeitura (Praça Mauá s/nº, térreo, Centro) de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou pela internet.

Cronograma

• Terça-feira (11): Policlínica Embaré e Policlínica Aparecida, das 8h até 13h.
• Quarta-feira (12): Policlínica Bom Retiro e Policlínica São Jorge das 8h até 13h.
• Quinta-feira (13): Policlínica Nova Cintra, Policlínica São Bento e Policlínica Marapé das 8h até 13h.
• Sexta-feira (14): Ambesp Zona Noroeste, Policlínica Rádio Clube e Policlínica Castelo, das 8h até 13h.

Fotos: Susan Hortas