Ouvidoria orienta conselheiros municipais sobre sistema de inteligência

A Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC) reuniu, nesta quarta-feira (12), cerca de 40 representantes de conselhos municipais e de segurança da Cidade para apresentar os serviços de inteligência de dados disponíveis na internet através do Sistema de Ouvidoria Municipal (SOM).

Os participantes conheceram as formas de registro e consulta por bairros e ruas, os tipos de pedido como, por exemplo, poda de árvores, iluminação, entre outros, se a ocorrência está pendente ou encerrada e a avaliação do serviços após o atendimento da ouvidoria. “A Ouvidoria é a porta de entrada para monitorar a satisfação da população. Todos podem utilizar essas informações para solucionar problemas e aprimorar os serviços”, explicou o ouvidor municipal, Rivaldo Santos.

A reunião teve o objetivo de envolver os conselhos municipais na utilização e participação do sistema, contribuindo para o encaminhamento das demandas ao Executivo e acompanhando a solução, a fim de oferecer um serviço público de qualidade à população.   

Também houve apresentação do controlador geral, Mariano Gonçalves, sobre o objetivo do órgão, que é verificar as funções de planejamento, controle, registro e divulgação de ações da Administração.

Os participantes entraram em contato com o Portal da Transparência, que tem a finalidade de informar e fornecer dados sobre todas as áreas da Administração Municipal. Também ouviram sobre o funcionamento das sindicâncias e inquéritos administrativos na Prefeitura.  

COMO REGISTRAR

Para fazer uma ocorrência utilize o telefone: 162 - de segunda a sexta, das 8h às 18h; WhatsApp: 13-997503857; Ouvidoria Digital, por e-mail: ouvidoria@santos.sp.gov.br ou pessoalmente: Praça Visconde de Mauá s/nº - Paço Municipal, térreo - Centro - Santos/SP - de segunda a sexta, das 8h às 17h.