Ouvidoria ganha mais dois prêmios

Pelo segundo ano consecutivo, Santos foi duplamente premiada em concurso nacional de Boas Práticas, promovido pelo Ministério da Transparência e Controladoria Geral da União (CGU). O projeto Orçamento Participativo Amplo – OPA ficou entre os três melhores na categoria Estratégias Inovadoras de Participação Social para Aprimoramento da Gestão. Também foi premiado o Controle de Qualidade e Mediadoria Municipal, que garantiu o 3º lugar na categoria Metodologias Inovadoras no Tratamento de Manifestações de Ouvidoria.

Com três projetos inscritos, a Ouvidoria da Prefeitura teve a Comissão de Monitoramento de Bairro e Ouvidoria (Combo) no ranking das 10 melhores práticas do concurso da CGU, na categoria Estratégias Inovadoras para Engajamento da Sociedade Civil junto às Ouvidorias.

“O prêmio valoriza o trabalho de servidores públicos que se dedicam para prestar um serviço de qualidade e eficiente para a população. Com o apoio do Departamento de Tecnologia da Prefeitura, Santos já é reconhecida no Brasil como uma das cidades com um dos melhores sistemas de controle e transparência pública”, destacou o ouvidor Rivaldo Santos.

RECONHECIMENTO

No ano passado, o Projeto Aluno Ouvidor conquistou o 1º lugar na categoria Ampliação de Espaços e Canais de Participação Social. A iniciativa possibilita um diálogo entre alunos, Ouvidoria e secretarias municipais na resolução de problemas do âmbito escolar.

A OTC teve ainda o Diagnóstico Municipal de Indicadores como o segundo classificado na seção Aprimoramento do Controle Social e a Ouvidoria Digital entre as 18 iniciativas finalistas de 2017.

A entrega da premiação deste ano deve acontecer em março de 2019 durante evento nacional da CGU, no Rio de Janeiro.  

CONHEÇA AS INICIATIVAS

OPA – projeto no qual os munícipes puderam incluir as reivindicações feitas à Ouvidoria no Orçamento Municipal.

Controle de Qualidade - serviço que fiscaliza e avalia o nível de satisfação dos munícipes com os serviços e obras da Prefeitura.

Mediadoria Santista - responsável pela mediação de conflitos, incluindo casos de perturbação de sossego, brigas de vizinhos e queixas de barulhos, entre outros.