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Ouvidoria de Santos diversifica canais de atendimento

12 de maio de 2020
18h 31

Balanço comparando o primeiro quadrimestre de 2020 com o mesmo período do ano passado, divulgado pela Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC), mostrou que a população está diversificando os canais de atendimento que utiliza para acionar o órgão municipal.

Nesse período, os atendimentos por email cresceram de 13 para 48, o Reclame Aqui - SOM de 0 para 3, o Colab de 77 para 86 e o Serviço de Informação ao Cidadão - SIC de 3 para 16 (os canais mais comumente usados pelos santistas são o telefone 162, atualmente desativado em virtude da pandemia da covid-19, e o WhatsApp)- confira abaixo como acionar todos esses serviços.

REGISTROS

A poda de árvore ainda continua liderando entre as manifestações dos munícipes, além de manutenção de vias públicas, iluminação e outros serviços de zeladoria. Mas, entre os assuntos mais abordados pela população no primeiro quadrimestre, destaque para o crescimento de "serviços de atendimento (consultas) nas unidades básicas de saúde", que passou de 93 em 2019 para 192 em 2020; e "fiscalização de normas e posturas municipais", que cresceu de 0 para 16.

“Mesmo com a pandemia, os munícipes continuam ativos, em razão dos vários canais disponíveis pela Ouvidoria, que facilitaram o diálogo entre a população e a Administração Municipal”, disse o ouvidor municipal, Rivaldo Santos.

Confira os canais de atendimento da Ouvidoria Municipal

  • WhatsApp: 13-997503857
  • Ouvidoria Digital, inclusive com acesso pelo celular (versão mobile).
  • Colab 
  • E-mail: ouvidoria@santos.sp.gov.br
  • Carta: Praça Visconde de Mauá s/n - Paço Municipal andar térreo - Centro - Santos/SP - CEP: 11010-900 (apresentando dados completos de identificação: nome, telefone, endereço e CPF)
  • SIC - Serviço de Informação ao Cidadão 
  • Telefone: 162 (Desativado temporariamente devido a pandemia)

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