Novos ‘Amigos do Bairro’ de Santos são orientados sobre o funcionamento da Ouvidoria

Os novos voluntários do Programa ‘Amigos do Bairro’ conheceram, na tarde de quarta-feira (13), parte do funcionamento da Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC) da Prefeitura de Santos. O objetivo da capacitação é prepará-los para as ações da iniciativa, que auxiliam a administração municipal na melhoria da zeladoria em espaços públicos e na prestação de serviços.

O ouvidor municipal, Rivaldo Santos, explicou que os voluntários têm o papel de absorver e compartilhar conhecimento com a comunidade. “O lixo que está na rua e aparece na porta de sua casa vem da comunidade. Não adianta a prefeitura aumentar o número de contentores, se as pessoas não souberem o dia da coleta. Ensinem que a solução depende de todos. Assim, vocês fazem a diferença na vida dos demais santistas”.

Além de disseminar informações sobre o descarte de lixo, os ‘Amigos do Bairro’ vistoriam ruas, calçadas e meios-fios, auxiliando no registro de ocorrências nos canais da Ouvidoria. “O primeiro passo é fornecer o máximo de detalhes, de forma simples e objetiva, para que o problema possa ser facilmente encontrado e resolvido”, orientou a chefe da Seção de Atendimento, Lisandra Viviano.

“A Ouvidoria é uma intermediação entre a administração e o cidadão. Agora, vocês começarão a fazer parte disso, observando os acontecimentos de seus bairros com um olhar diferenciado”, completou a coordenadora de Ouvidoria, Vivian Galbiati.

CIDADANIA ATIVA

Na primeira fileira do Auditório Emaps estavam o já experiente ‘Amigo do Bairro’ Rui Figueira, de 56 anos, e o novato, Décio de Oliveira, 38. O recém-chegado trabalha no setor portuário, mas possui disposição para conciliar o voluntariado com os compromissos profissionais. “Trabalho em uma escala de cinco por um. Então, em algum momento, consigo ser ativo na programação, passando informações. Acredito que será um esforço que valerá a pena para as próximas gerações”, revelou Décio.

Iniciando mais uma temporada no Amigos do Bairro, Rui quer que essa determinação de Décio reflita em seus novos companheiros. “Espero muito comprometimento, disciplina e, principalmente, cidadania. Temos que zelar pela nossa cidade, ter ‘dor de dono’ por Santos”.

Os voluntários também receberam informações sobre a Mediadoria Santista, que tem o objetivo de incentivar a resolução de desentendimentos cotidianos através do diálogo. Além disso, conheceram outros projetos da OTC, como o Aluno Ouvidor, Ouvidoria Rosa e Fiscaliza Santos. E, por fim, foram orientados sobre o plano de ação municipal para a Agenda 2030, coordenado pelo Departamento de Políticas Públicas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (Depods).

SEGUNDA PARTE

Na sexta-feira (15), a partir das 13h, os voluntários retornarão ao auditório para a segunda parte das capacitações. Os temas abordados serão o programa de Participação Direta nos Resultados (PDR), Controladoria Geral do Município (Coger), Portal da Transparência e Lei de Acesso à Informação. “Como auxiliares da Ouvidoria, é muito importante que participem dessas capacitações para entenderem o funcionamento interno. Contamos com essa participação para multiplicarmos o que foi dito aqui”, concluiu a coordenadora do Amigos do Bairro, Letícia Herane.

Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Conheça os outros artigos dos ODS.