Mapa da Ouvidoria de Santos mostra ocorrências e prioridades dos bairros

Qualquer pessoa pode saber qual o serviço mais solicitado à Prefeitura em toda a cidade de Santos, no seu bairro e até mesmo na sua rua. Além disso, pode acompanhar a reclamação feita por qualquer outro munícipe (que não tem a identidade revelada) e conferir a resposta dada pelo poder público para a demanda.

Ficou curioso? É só acessar o Mapa da Ouvidoria de Santos, que passou por mudanças recentes na navegação para permitir ao cidadão uma filtragem melhor do tema de seu interesse. Estão disponíveis para consulta todas as ocorrências registradas desde o ano de 2016.

Ao optar pela pesquisa avançada, o internauta escolhe a área de interesse (saúde, por exemplo) e, a partir daí, consegue filtrar ainda mais o assunto dentro desse setor para visualizar as ocorrências registradas. É possível ainda consultar e até gerar um arquivo PDF das estatísticas das ocorrências.

“É uma ferramenta importante para o controle social e a gestão estratégica do Município. Pelo sistema, é possível verificar as vias com maior número de ocorrências e, dessa forma, priorizar serviços e investimentos”, destaca o ouvidor municipal, Rivaldo Santos.

Também é por meio do Mapa da Ouvidoria que os moradores de Santos podem consultar se há alguma programação de serviço para a sua rua como poda de árvore, iluminação pública e zeladoria. Basta clicar no ícone Monitora Santos (em formato de globo).

Para encaminhar os pedidos à Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC), o cidadão pode telefonar para 162 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h; acessar o Santos Portal  ou ir ao Paço Municipal (Praça Visconde de Mauá s/nº, térreo), das 9h às 17h.

COMO FUNCIONA

Ao acessar o Mapa da Ouvidoria, o munícipe visualiza o total de demandas do ano especificado na pesquisa em todo o território de Santos. Os ícones vermelhos se referem a ocorrências em aberto e os verdes, as que a Prefeitura já respondeu.

É possível ainda filtrar a pesquisa por bairro, rua ou optar pelo modo avançado (área/tema/assunto).

Ao clicar sobre qualquer ícone presente no mapa, o munícipe tem acesso a um resumo da ocorrência à qual se refere.

Ao clicar em detalhar, a íntegra é acessada (sem identificação do munícipe que fez o registro), inclusive com a resposta da Prefeitura se a demanda já tiver sido respondida.

OUTRAS FUNCIONALIDADES

À direita da página, ícones levam o munícipe a ter acesso a outros tipos de informação.

MONITORA SANTOS

Informações sobre Poda de Árvores, Árvores de Santos, Zeladoria Municipal, Zeladoria Predial e Iluminação Pública.

GRÁFICOS

Estatísticas das ocorrências por bairro, origem, motivo, status (respondida ou não), área, tema, assunto e mês de registro. Podem ser transformados em formato PDF.

RELATÓRIOS

 – Apresenta as ocorrências registradas dentro de uma tabela, podendo receber filtros e alterações na ordem de apresentação.

PROGRAMAÇÃO

Consulta a serviços programados após o registro da ocorrência na Ouvidoria.

LEGENDAS

Identificação dos ícones do mapa

Imprimir/Exportar o mapa da Ouvidoria