Focado na melhoria dos serviços públicos de Santos, Amigos do Bairro capacita voluntários

Há quem diga que o bairro é uma extensão da casa dos munícipes. Todos querem ruas bem cuidadas, organizadas e uma comunidade vivendo em harmonia. Sob essa inspiração nasceu o programa ‘Amigos do Bairro’, da Prefeitura de Santos, cujo objetivo é desenvolver ações colaborativas voluntárias para melhoria de zeladoria e maior eficiência na prestação de serviços públicos. Nesta segunda-feira (22), cerca de 40 inscritos participaram no Teatro Municipal Braz Cubas da primeira capacitação da iniciativa coordenada pela Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC).

Durante o encontro, foi abordado o funcionamento da Ouvidoria e como registrar e acompanhar as ocorrências pelos seus canais de comunicação. De acordo com o programa, o voluntário ‘amigo do bairro’ comunicará ao órgão as sugestões, solicitações, reclamações, denúncias e elogios de moradores, mediante registro de ocorrência no Sistema da Ouvidoria Municipal (SOM).

Um ‘amigo do bairro’ poderá, por exemplo, orientar sobre o uso dos contentores, a coleta e destinação de resíduos, a conservação dos logradouros, entre outras serviços de zeladoria. O voluntário será uma espécie de 'ponte' entre comunidade e poder público.

INFORMATIVOS

Além do certificado de participação, os voluntários também receberam duas cartilhas como materiais de apoio. Nelas constam informações e horários dos serviços do Cata Treco e da coleta de lixo, além de endereços de todos os ecopontos da Cidade e telefones úteis de serviços municipais. Os participantes também ganharam um folder sobre a Mediadoria Santista, órgão responsável pela resolução amigável de conflitos, incluindo casos de perturbação de sossego, brigas de vizinhos, queixas de barulho, entre outros.

A participação em mutirões de zeladoria e ações colaborativas de melhoria dos bairros contará com a distribuição de folheterias e materiais de campanhas educativas, além de serviços voluntários de apoio à zeladoria, com prévia autorização da Ouvidoria e supervisão das Prefeituras Regionais.

Responsável pela coordenação do programa, o ouvidor municipal Rivaldo Santos explica que o programa chega para fortalecer o espírito de cidadania. "O projeto vai permitir que o cidadão exerça a sua cidadania ativa. Em colaboração com o poder público, ajudará a melhorar a zeladoria do bairro, a pacificar conflitos de convivência social e, por consequência, deixar a sua comunidade muito melhor para se viver".

PARTICIPAÇÃO POPULAR

Entre os participantes da primeira turma estava a comerciante Elizete Aparecida de Moraes, de 54 anos, que reside há 15 no Saboó. Ela sempre utilizou os canais de comunicação da Ouvidoria e, agora, quer contribuir ainda mais com a sua comunidade. "Esse programa será muito importante para o desenvolvimento da nossa cidade. Hoje percebi que existem muitos pontos em que podemos mediar e melhorar a nossa vizinhança. Não tenho dúvida que esse projeto chegou para agregar ainda mais".

Outro integrante é o aposentado Osmar de Queiroz, 67, uma espécie de liderança comunitária no Embaré que conversa frequentemente com moradores e comerciantes sobre ações no bairro. "Já participava de uma vizinhança solidária, principalmente em contato com a Ouvidoria sobre poda de árvores e descarte irregular. O programa vai ser essencial para deixarmos os serviços da Prefeitura ainda mais eficientes. Todas as lideranças de bairro deveriam participar".

AMIGOS DO BAIRRO

Parte do programa municipal Santos Mais Bonita, o projeto Amigos do Bairro já conta com mais de 150 inscritos. As primeiras ações dos voluntários serão iniciadas a partir de setembro. O projeto abrirá, em breve, um novo período de inscrições. Não há limite de idade para participar. Para mais informações, os interessados podem entrar em contato por meio do telefone 162 (Ouvidoria).

Fotos: Arquivo e Nathalia Felipe