Esclarecimento de dúvidas e carro novo marcam Dia do Consumidor

Esclarecimento de dúvidas, orientação sobre direitos e deveres na hora da compra e apresentação de carro para suporte à fiscalização são algumas das atrações que o Cidoc (Departamento de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor) preparou para marcar esta quinta-feira (15), o Dia do Consumidor.

Das 10h às 15h, em barraca montada na Praça Mauá, técnicos do departamento estarão à disposição do público para dar orientações sobre relações de consumo. Na ocasião também será exibido o veículo adquirido com recursos próprios pelo órgão ligado à Secid (Secretaria de Defesa da Cidadania), que servirá para reforçar a fiscalização em estabelecimentos comerciais.

Os números do Cidoc indicam que a criação do CDC (Código de Defesa do Consumidor), há 22 anos, tornou os cidadãos mais conscientes e ativos na busca por seus direitos: em 2009 a instituição santista atendeu 13.430 pessoas, contra 14.897, em 2010. Já no ano passado, os atendimentos somaram 16.201.

De acordo com a instituição, em dois anos, também aumentou de forma significativa o número de reclamações contra empresas, de 405 em 2009, para 525, no ano passado. "A situação que mais chama atenção é não entrega de produto sob alegação de falta no estoque", afirma o coordenador do Cidoc, Adelino Rodrigues.

Internet
Pela praticidade e comodidade, a internet é o segmento de compras que mais cresce ultimamente, mas que ao mesmo tempo pode causar dores de cabeça.

Paulo Bevilaqua, 32 anos, é uma das vítimas desse novo sistema de compras. A bateria elétrica (instrumento musical) que ele comprou por R$ 800,00 chegou com defeito e foi devolvida. Após contatos por e-mail e telefone, ele continuou sem o produto, nem o dinheiro de volta. Paulo recorreu ao Cidoc, onde recebeu orientações para solucionar o problema. "Achei o atendimento bem esclarecedor, nos dão amparo, porque eu não tenho mais a quem recorrer", disse.

Para garantir o sucesso nas compras e se precaver quanto a problemas futuros, o consumidor deve conhecer seus direitos, comparar preços, observar prazos de validade, não comprar por impulso e, principalmente, exigir a nota fiscal.

O Cidoc funciona no Poupatempo (Rua João Pessoa, 246, Centro Histórico), de segunda a sexta, das 9h às 18h e aos sábados, das 9h às 14h.