Cidoc realiza mais de 17 mil atendimentos em 2002

Os consumidores estão cada vez mais atentos e procurando que seus direitos sejam respeitados. Isto é o que evidencia o balanço de atendimentos do Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor (Cidoc), órgão vinculado à Secretaria de Ação Comunitária (Seac), referente ao ano de 2002. Foram totalizados 17.234 atendimentos, incluindo serviços por telefone e pessoalmente, além das reclamações abertas no cadastro do órgão. Do total de atendimentos apurados, 38% estão ligados à área de serviços, 26% de produtos, 7% de habitação, 4% de saúde e 1% de alimentação. Dos demais casos 15% não estão vinculados à relação de consumo e 9% são reclamações de assuntos financeiros. Representantes do sexo feminino são as que mais procuram o Cidoc, somando 57%. Já quanto à área do Município, a que mais utiliza o serviço é a Zona Leste com 11.936 ocorrências. A Zona Noroeste conta com 2.135 casos e Área Continental com 33. Os 3.130 casos restantes são de outras cidades. Ao todo, foram abertas 2.151 reclamações, das quais 1.257 estão solucionadas, o que equivale a mais de 58%. Os casos envolvem 761 fornecedores, dentre os quais três empresas de telefonia, uma de energia e uma de imóveis lideram as listas de reclamações. Oficial A edição de ontem (16) do Diário Oficial de Santos publicou, na parte oficial, o Cadastro de Reclamações que estiveram em tramitação no Cidoc, durante o ano de 2002. O cadastro está apresentado em ordem alfabética, pelo nome fantasia ou razão social dos fornecedores, pessoas físicas ou jurídicas ou outro identificador, totalizando 761 fornecedores. As áreas de abrangência são alimentos, saúde, habitação, produtos e serviços. A publicação atende ao disposto no Código de Defesa do Consumidor, Lei Federal 8.078, de 11 de setembro de 1990, em seu artigo 44.