Cidoc mantém posto no deac-zno

Os moradores da Zona Noroeste que desejam recorrer ao Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor (Cidoc) não precisam se deslocar até o Gonzaga. Há quatro anos, o órgão, vinculado à Secretaria de Ação Comunitária e Cidadania (Seac), mantém um posto de atendimento dentro do Departamento de Assuntos Comunitários da Zona Noroeste (Deac-ZNo), à Av. Nossa Senhora de Fátima, 456, Chico de Paula. Apesar de já funcionar há bastante tempo, o posto ainda é pouco conhecido pelos moradores da região, que muitas vezes procuram a sede do Cidoc, na Rua Bahia, 138, sem saber que poderiam ter acesso ao mesmo serviço perto de casa. Aberto de segunda a sexta-feira, das 10h30 às 17 horas, o posto da Zona Noroeste oferece o mesmo tipo de atendimento e mantém a mesma média de casos resolvidos: cerca de 80% das queixas apresentadas são solucionadas sem que o consumidor precise recorrer à uma ação judicial. Quando não é possível a conciliação entre o reclamante e a loja ou prestadora de serviço, o Cidoc orienta o consumidor e encaminha o caso a um dos três postos do Tribunal de Pequenas Causas existentes em Santos ou ao Procon de São Vicente, se o reclamante ou a empresa for daquele município. Para que a queixa seja registrada pelo Cidoc, é necessário que pelo menos uma das partes resida em Santos.