´cidoc itinerante´ terá esquema especial para o natal

Para auxiliar os consumidores nas compras de Natal, a partir da próxima semana e até o dia 22, o ´Cidoc Itinerante´ funcionará em esquema especial, fazendo plantão de atendimento diário – exceto sábado e domingo -, em diferentes pontos da Cidade. Na segunda-feira (11/12), a unidade volante estará, pela manhã (das 9 às 11 horas), na Av. Epitácio Pessoa, junto ao prédio do INSS, e à tarde, na Praça Bruno Barbosa, no Jardim Castelo, Zona Noroeste. A operação diária da unidade volante é mais uma retaguarda para o consumidor, já que o movimento das compras para troca de presentes de fim de ano não chega a provocar um aumento da demanda de atendimento no serviço. No atual período, o consumidor procura o serviço quando observa uma situação muito evidente de desrespeito aos seus direitos. Casos como produtos com preços ou condições de pagamento diferentes do anunciado. Em relação à troca, o coordenador do Cidoc explica que o consumidor tem direito que ela seja feita de imediato, caso o produto/serviço tenha algum vício de qualidade ou quantidade (problema que coloque em risco a vida, segurança ou saúde) ou apresente defeito. O maior volume de troca, porém, em geral ocorre em janeiro, mês em que o órgão tem trabalho redobrado, também por conta das reclamações relacionadas à matrícula e preço de material escolar. O Cidoc faz atendimento pessoal na sua sede (Rua Bahia, 138 – Gonzaga), diariamente, das 9 às 17 horas. E pelo telefone 3284-9811, das 9 às 12 horas e das 14 às 17 horas.