Autoatendimento é nova ferramenta para usuários no Poupatempo

A população conta com uma nova ferramenta no Poupatempo de Santos. São três totens, máquinas semelhantes aos caixas eletrônicos de bancos, que disponibilizam o autoatendimento para diversos serviços: agendamento junto ao Detran, segunda via de RG e obtenção do Atestado de Antecedentes.

Por dia, são cerca de 5 mil atendimentos, segundo a administradora do posto de Santos, Ana Paula Fernandes Pereira. A unidade foi uma das escolhidas para receber as primeiras máquinas devido ao maior volume de atendimento. “Metade desses usuários vem até o posto apenas para fazer agendamento de serviço. Com os totens estamos diminuindo a fila da triagem”, afirma.

Entre os benefícios dos totens estão acessibilidade para cadeirantes, tela com tecnologia touch screen (sensível ao toque) e informações em letras grandes para facilitar a leitura. Possuem um código de leitura (QR Code) para os atestados de antecedentes, que verifica a veracidade do documento, e ainda conferem as digitais no caso da segunda via de RG (Carteiras de Identidade expedidas a partir do segundo semestre de 2014).

Aprovação

A estudante Maria Luiza Rosa, de 19 anos, perdeu todos os documentos e foi até a unidade para agendar a 2ª via do RG. “Gostei bastante do totem. É fácil de usar e prático. Fiz tudo sozinha”. O técnico em química, José Erinaldo de Albuquerque, 45, foi encaminhado à máquina para retirar o Atestado de Antecedente de sua mãe. “Antes precisaria pegar fila para marcar e hoje retiramos na hora. Bem mais prático”, disse.

Os totens estão localizados próximo à entrada da unidade e contam com a presença de funcionários para orientar os usuários.

Serviço

Poupatempo
Endereço: Rua João Pessoa, 246 (Centro)
Funcionamento: Segunda a sexta, das 8h às 17h, e sábados, das 8h às 13h

Foto: Francisco Arrais