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Aplicativo do Procon-Santos ultrapassa 1,8 mil downloads

Publicado: 11 de novembro de 2016
15h 18

Com oito meses de criação, o aplicativo do Procon-Santos já teve mais de 1,8 mil downloads em smartphones de munícipes. A ferramenta foi lançada em março como mais um importante canal de atendimento e contribui para fiscalização de infrações denunciadas pelo consumidor santista.

Por meio virtual (portal e aplicativo), foram abertas – neste período - 1,1 mil novas ocorrências, entre reclamações e denúncias. O número representa mais de 10% de todos os atendimentos feitos pelo órgão no mesmo período (março a setembro).

Funcionamento

Com o aplicativo é possível registrar reclamações, enviar denúncias, acessar dúvidas frequentes e o Código do Consumidor. Também permite ao usuário ter acesso ao ranking de reclamações e acompanhar as ocorrências geradas no portal do Procon.

As denúncias são encaminhadas à equipe de fiscalização e as reclamações às equipes de conciliação do órgão. Em todos os casos, é possível anexar até três fotos como prova da irregularidade.

Como baixar

O aplicativo do serviço, ligado à Secretaria de Defesa da Cidadania, está disponível para celulares e aparelhos com os sistemas Android e iOS, acessíveis gratuitamente nas lojas virtuais Google Play Store e App Apple Store, com o nome “Procon Santos”.

Saiba mais

Atendimento Procon-Santos

=> Posto no Poupatempo (Rua João Pessoa, 246, Centro), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 13h.
=> Telefones: 3202-1899 e 0800-7790151
=> Portal: http://procon.santos.sp.gov.br/