Voluntários do programa Amigo do Bairro são capacitados em Santos

Munícipes e Prefeitura unidos para promover melhorias para Santos. Nesta quarta-feira (18), o 5º andar do Paço Municipal recebeu os voluntários do programa Amigo do Bairro para capacitação sobre os direitos da pessoa idosa.

Criado há três anos e reformulado em 2025, o programa conta com voluntários que atuam diretamente junto à população, orientando sobre como registrar solicitações, denúncias, reclamações, elogios e sugestões na Ouvidoria Municipal. Ao ingressarem no projeto, os participantes passam por capacitações em temas como preservação ambiental, segurança, zeladoria e funcionamento da própria Ouvidoria.

A assessora técnica da Ouvidoria, Miriam Araújo, explica que os próximos passos do programa ampliarão ainda mais a atuação junto à sociedade. “Vamos atuar em escolas, sociedades de melhoramento e em diversos espaços públicos. Onde houver pessoas, estaremos presentes. Vamos realizar ações em feiras, na orla, abordando os munícipes com material informativo e orientando sobre como acionar a Ouvidoria’’. 

Atualmente a iniciativa conta com 41 inscritos. ‘’Estarão preparados para esclarecer dúvidas sobre turismo, meio ambiente e outras áreas”, destacou ela, acrescentando que os voluntários contarão com suporte contínuo para garantir respostas rápidas e eficazes às demandas da população.

O ouvidor municipal, Elias Júnior, também ressaltou a importância do trabalho desenvolvido pelos voluntários. “Homens e mulheres que dedicam parte da própria história ao bem comum merecem todo o nosso respeito. São pessoas que contribuem ativamente para fortalecer a cidadania e melhorar os serviços públicos. Esse compromisso com a Cidade faz toda a diferença”.

VOLUNTÁRIA

A aposentada Dulce de Souza Rodrigues Vitor, de 59 anos, integra o programa desde o início, descreve a experiência como gratificante e destaca que o principal papel do Amigo do Bairro é levar informação à população. “Muitas informações que as pessoas não conhecem, principalmente sobre a Ouvidoria e como fazer uma reclamação ou solicitação. Nós orientamos e ajudamos”.

Ao final do encontro, foram entregues certificados aos participantes.

Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Conheça os outros artigos dos ODS 

Fotos: Henrique Teixeira