Van do Procon Móvel atende consumidores na orla de Santos
O Procon Santos realizou, na manhã desta sexta-feira (30), edição especial de alta temporada do Procon Móvel, com atendimento gratuito à população no Gonzaga.
A ação levou a van do órgão à Praça das Bandeiras, facilitando o acesso de moradores e visitantes aos serviços de defesa do consumidor.
Munícipes que passavam pelo local puderam tirar dúvidas, receber orientações e registrar reclamações relacionadas a relações de consumo, sem a necessidade de agendamento prévio. O atendimento ocorreu de forma prática e acessível, reforçando o compromisso do Procon com a proteção dos direitos do consumidor.
O aposentado Marcelo Silva Ferreira, de 56 anos, procurou o serviço na tentativa de cancelar uma compra. “Comprei um ar-condicionado pela internet, não chegou, pedi o cancelamento e não fui ressarcido. Já tentei resolver com a loja mas sem sucesso, agora procurei o Procon”.
No serviço móvel, Marcelo formalizou a reclamação e agradeceu a equipe. “O atendimento foi muito bom, prático, fácil e bem atencioso”.
A aposentada Clécia Lins, 60 anos, passava de bicicleta pela orla e já aproveitou para tirar algumas dúvidas sobre seu plano de saúde. “Fui orientada a verificar o contrato para entender se o percentual do aumento é condizente".
ATENDIMENTO
O diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, disse que a ação fornece apoio técnico e informação ao cidadão. “Vai além do santista, atende também o turista, levando orientação e equipe técnica. O Procon existe para estar perto das pessoas e servir o cidadão”.
SERVIÇO
O Procon Móvel funciona como uma extensão do atendimento presencial do Poupatempo, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Para agendamento, o consumidor pode acessar poupatempo.sp.gov.br ou procurar o posto de atendimento na Rua Barão de Paranapiacaba, 28 – Encruzilhada. Denúncias e reclamações também podem ser enviadas para procon@santos.sp.gov.br.
Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Conheça os outros artigos dos ODS
Fotos: Francisco Arrais