Servidores da Saúde de Santos apresentam 30 propostas voltadas à humanização
Uma construção feita ao longo do ano e a muitas mãos, com o objetivo de tornar a assistência à Saúde em Santos mais acolhedora e humanizada. Na última quinta-feira (30), a Secretaria de Saúde de Santos (SMS) concluiu a 1ª Formação de Ativadores em Política de Humanização na Gestão e Atenção à Saúde, com a apresentação de 30 projetos a serem aplicados nas policlínicas, na Seção de Atendimento Domiciliar e nas unidades de pronto atendimento (veja lista abaixo).
O encerramento foi realizado na Universidade Metropolitana de Santos (Unimes), que cedeu as instalações durante todo o ano. Como base para a elaboração das propostas, foi utilizada a Política Nacional de Humanização. Foi anunciado também a criação do Grupo Técnico de Humanização (GT Humanização), que será responsável pela análise e elaboração permanente de propostas voltadas ao tema.
“É desafiador estar na ponta, lidar com o atendimento aos usuários do serviço. Conseguir a adesão da população para ações preventivas e conscientização é um desafio cultural e o atendimento humanizado faz a diferença. E o GT vai coroar ainda mais esse trabalho executado ao longo de 2025”, afirma o secretário de Saúde, Fábio Lopez.
CONTINUIDADE
As ações continuarão nos próximos anos, de forma a abarcar todos os níveis de atenção. Em 2026, será a vez das unidades de Saúde Mental: Centros de Atenção Psicossocial, Seção de Reabilitação Psicossocial e residenciais terapêuticos - conforme estabelece o Plano Municipal de Saúde 2026-2029.
“A humanização colabora não apenas para o tratamento de doenças, como para a prevenção por meio do acolhimento e um vínculo maior com os pacientes. Importante esta participação de representantes de todo o município para que os projetos tenham sido desenvolvidos de acordo com as características de cada território”, explica Paula Covas, assessora técnica do gabinete da SMS.
RESULTADO
Ao todo, 30 iniciativas foram elaboradas. Sessenta e seis colaboradores, que atuam nas policlínicas e nas unidades de pronto atendimento, passaram por capacitações mensais desde maio deste ano, para o desenvolvimento de estratégias nas unidades, escolhidas por serem as principais portas de entrada dos pacientes ao Sistema Único de Saúde.
“Terminamos formalmente o curso, mas ele não acaba dentro de nós. Terá ressonância, vai criar um corpo coletivo de produção potente do SUS de Santos”, conclui Christiane Marchiori, do Núcleo Técnico de Humanização da Secretaria de Estado da Saúde.
TRABALHOS APRESENTADOS
POLICLÍNICAS:
Alemoa / Chico de Paula
Grupo Paliar: os cuidados paliativos na perspectiva da clínica ampliada e compartilhada na unidade de saúde da família da Alemoa/Chico de Paula
Aparecida
Vida em Dia – Na unidade básica de saúde da Aparecida
Campo Grande
Setor de Ações Coletivas e Grupalidades da UBS Campo Grande
Caneleira
“Comunic.Ação” – Otimização da comunicação em redes de cuidado na Policlínica Caneleira – Santos/SP
Caruara
Acolhimento Estruturado
Conselheiro Nébias
Humanização nas Relações Interpessoais: Estimular a reflexão sobre as relações interpessoais existentes hoje na UBS CN e como essas relações poderiam ser melhoradas
Embaré
Melhoria da comunicação interna na Unidade Básica de Saúde do Embaré, alinhado à Política Nacional de Humanização
Estuário
Quando a arte entra, o cuidado floresce – Acolhimento e humanização através da arte na unidade de saúde da família Estuário
Gonzaga
Ambiência que Acolhe
Jabaquara
Acolher para uma futura ação mais objetiva
José Menino / Pompéia
Viver Melhor – Grupo de estímulo cognitivo e socialização de idosos
Marapé
Comunidade compassiva: uma rede rizomática para o cuidado do idoso vulnerável no Marapé
Martins Fontes
Reorganização do agendamento como ação de humanização na Unidade de Saúde da Família Martins Fontes
Monte Cabrão
Oficina Mãos de Fada
Monte Serrat
Sistematização do acolhimento à demanda espontânea – Policlínica Monte Serrat
Morro José Menino
Acolhimento por identificação visual para adesão medicamentosa
Nova Cintra
Acolhimento de enfermagem pós consulta médica na USF Nova Cintra
Penha
Participação popular e diálogo em saúde: O conselho local como ferramenta de humanização na Policlínica Penha
Ponta da Praia
Título – Sistematização do acolhimento à demanda espontânea da população idosa
Rádio Clube
Implantação do grupo de Shantala na Unidade de Saúde da Família Rádio Clube
São Jorge e Santa Maria
Cuidar Juntos – Estratégias para reduzir o índice de gestação em mulheres jovens e adolescentes
São Manoel
Ampliar a unidade para acolher vidas na Palafita USF São Manoel
Valongo
Movimente-se: Cuidando de quem cuida
Vila Gilda
Padronização de procedimentos e comunicação entre setores
Vila Mathias
Implantação da Sala de Acolhimento e Apoio Emocional
Vila Nova
Promovendo o bem estar e a redução do estresse no ambiente organizacional com a aromaterapia na USF Vila Nova
Vila Progresso
AcolheDor: Grupo para educação e autogerenciamento da dor na Atenção Básica
SEÇÃO DE ATENDIMENTO DOMICILIAR
Cuidando de quem cuida
UNIDADES DE PRONTO ATENDIMENTO
UPA Zona Noroeste
Plano prático para redução de atendimento de classificação azul na UPA Zona Noroeste - Santos
UPA Zona Leste
Recepção Humanizada: experiência na UPA da Zona Leste
POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO
Também conhecida como HumanizaSUS, foi criada pelo Ministério da Saúde em 2003 com o objetivo de colocar em prática os princípios do SUS, fortalecendo a valorização das pessoas — usuários, trabalhadores e gestores — e promovendo uma atenção à saúde mais acolhedora, solidária e eficaz. Desde março de 2025, Atenção Humanizada é um princípio do SUS.
OS PRINCÍPIOS DA PNH SÃO:
- Acolhimento com classificação de risco e vulnerabilidade
- Gestão participativa e cogestão
- Valorização do trabalhador da saúde
- Ambiência
- Defesa dos direitos dos usuários
- Fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional
- Construção de redes de cuidado e de corresponsabilidade
Esta iniciativa contempla o item 3 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Saúde e Bem-Estar. Conheça os outros artigos dos ODS: