Serviços são a principal reclamação de santistas

De acordo com o Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor (Cidoc), o setor Serviços (que abrange, entre outros, a área de Telefonia) é o campeão em número de reclamações, com 49% ou 542 das queixas entre janeiro de maio deste ano. Em seguida, vem Produtos (como peças com defeitos ou que não oferecem segurança), com 37%, o que totaliza 411 reclamações. O setor ligado à Assuntos Financeiros ocupa a terceira colocação com 123 queixas (11% do total). ACORDO Depois de fundamentada a reclamação, convoca-se uma reunião entre as duas partes a fim de se chegar a um acordo. Esse procedimento é responsável pela solução de 80% das reclamações fundamentadas recebidas pelo Cidoc. Mas este não é o único papel do órgão. Ele também é responsável por orientar e informar os consumidores e fornecedores da região. Para isso, além do atendimento prestado em suas sedes, há os serviços como o Cidoc Itinerante (viatura que percorre periodicamente os bairros da Cidade para esclarecer e informar), atendimento especial em eventos, distribuição de cartilhas e promoção de palestras e encontros com consumidores e representações do comércio e serviços. O Cidoc fica na Rua Bahia, 138 (Gonzaga). O telefone é 3284-9811. Na Zona Noroeste, o atendimento é na Avenida Nossa Senhora de Fátima, 456 (Chico de Paula). Telefone: 3203-3721, ramal 212.