Santistas esclarecem dúvidas e registram reclamações no Procon-Móvel
O Procon-Santos realizou, nesta quarta-feira (18), ação de atendimento itinerante com o Procon Móvel na Praça Mauá, no Centro Histórico. A iniciativa faz parte da programação do Mês do Consumidor, período em que o órgão intensifica atendimentos, orientações e fiscalizações em diferentes regiões, com o objetivo de aproximar o serviço público da população.
Consumidores puderam esclarecer dúvidas, registrar reclamações e receber orientações sobre situações comuns do dia a dia, como compras, prestação de serviços, cobranças indevidas, contratos e garantias. De acordo com o diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, a ação reforça a importância da presença do órgão em espaços públicos, facilitando o acesso à informação e garantindo que mais consumidores conheçam e exerçam seus direitos. “Esse tipo de atendimento facilita muito, porque nem todo mundo consegue ir até uma unidade fixa. Aqui, a gente consegue orientar e, muitas vezes, já encaminhar a solução”.
Entre as principais dúvidas, estão problemas relacionados a cobranças não reconhecidas, dificuldades no cancelamento de serviços e questões envolvendo garantia de produtos. A funcionária pública Marli Conceição dos Santos, de 62 anos, aproveitou para tirar dúvidas sobre uma cobrança indevida. “Eu estava sem saber o que fazer. Aqui me explicaram direitinho e já deram o encaminhamento. Foi muito rápido e eficiente. Gostei muito”.
O atendimento itinerante deve continuar ao longo do mês em outros pontos, ampliando o alcance do serviço e fortalecendo a proteção ao consumidor.
PROCON MÓVEL
O Procon Móvel funciona como uma extensão do atendimento presencial realizado no Poupatempo, o qual ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Para agendamento, o consumidor pode acessar poupatempo.sp.gov.br ou procurar o posto de atendimento na Rua Barão de Paranapiacaba, 28 – Encruzilhada. Denúncias e reclamações também podem ser enviadas para procon@santos.sp.gov.br.
Esta iniciativa contempla o item 4 e 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Educação de Qualidade. Conheça os outros artigos dos ODS
Fotos: Francisco Arrais