Procons debatem problemas e soluções para consumidor

Identificar os principais problemas dos consumidores e encontrar estratégias para solucionar os conflitos com as empresas. Esse foi o destaque da primeira reunião de trabalho de 2009, promovida quarta-feira (4), na Estação Cidadania, pela Fundação Procon do Estado de São Paulo, em parceria com o Cidoc (Departamento de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor). O encontro teve a participação dos Procons da Baixada Santista, do Vale do Ribeira e da região Metropolitana. Após o Procon estadual apresentar o segmento da telefonia móvel e fixa como líder do ranking de reclamações, os participantes discutiram as realidades dos seus municípios e possíveis estratégias. Foram unânimes em relação às reclamações sobre os defeitos nos produtos oferecidos pela telefonia móvel e o serviço prestado tanto pela telefonia fixa como a móvel. A partir de agora, os representantes dos Procons municipais reunirão todas as reclamações fundamentadas referentes a esses problemas e enviarão ao Procon estadual, para que outras ações, como a notificação às empresas com estabelecimento de prazos e soluções, sejam colocadas em prática o mais breve possível.