Procon móvel, em mais uma edição, atende consumidores no Gonzaga
O Procon Móvel, em parceria com a Fundação Procon-SP, realizou, nesta sexta-feira (30), mais uma edição do serviço itinerante, no bairro do Gonzaga.
Com previsão de término para as 16h, a van parada no estacionamento de uma farmácia na Praça da Independência, tem técnicos a disposição para orientar munícipes sobre direitos do consumidor.
O aposentado Silvio Lobo Migues foi tirar dúvidas sobre um débito de R$ 89,90 efetuado em sua conta bancária sem autorização, por uma instituição financeira do Rio Grande do Sul. “Procurei o meu banco, mas não fiquei satisfeito com as informações. Nesse serviço móvel fui orientado a relacionar todos os débitos que considero indevidos e formalizar a reclamação”.
A dona de casa Camila Ribeiro Santos se viu enganada ao acreditar que assinou uma pré-inscrição de um curso para o filho, mas ao receber um boleto de R$ 189,00, descobriu que havia assinado um contrato. “Não percebi e quero cancelar. “Vim em busca de meu direito enquanto consumidora”. A especialista do Procon forneceu as orientações previstas pelo Código do Consumidor para o cancelamento.
O Diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, disse que a ação visa fornecer apoio técnico e informações. Um dos setores de maior demanda é o de empréstimos não reconhecidos.
“As pessoas, na maioria idosas, já estão fragilizadas quando as queixas são sobre débitos indevidos. Nós orientamos que os bancos têm responsabilidade objetiva quando se trata de fraudes e mostramos os caminhos na busca dos direitos”, explica.
SERVIÇO
A van itinerante do Procon funciona como extensão do serviço presencial do Poupatempo (Rua João Pessoa, 249, Centro). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados até as 13h. O agendamento deve ser realizado no site Poupatempo (poupatempo.sp.gov.br) ou na Rua Barão de Paranapiacaba, 28 (Encruzilhada) - posto de atendimento da Unimes. Para reclamações ou denúncias, o consumidor também pode entrar em contato pelo e-mail procon@santos.sp.gov.br
Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Conheça os outros artigos dos ODS.