Correio da cidadania tem avaliação positiva

Coletando sugestões, opiniões e reclamações dos munícipes em seis unidades municipais de saúde, o Correio da Cidadania obteve avaliação positiva da Ouvidoria Pública, após a primeira semana de funcionamento. As caixas coletoras receberam 44 mensagens assinadas, que se transformaram em boletins de ocorrência da Ouvidoria, e 19 sem remetente, num total de 63. As caixas do Correio foram colocadas no dia 22, em seis unidades da Secretaria Municipal de Saúde (SMS). As do Pronto-Socorro Central e da Policlínica do Morro da Nova Cintra receberam 15 cartas cada; do PS da Zona Leste, 20; Policlínica do Embaré, seis; Centro de Saúde da Areia Branca, cinco; e duas no Ambulatório de Especialidades (Ambesp) Centro. As mensagens depositadas nas caixas são recolhidas semanalmente por um funcionário da Ouvidoria. Os munícipes que se identificarem receberão resposta, cientes de que seus dados pessoais são mantidos em sigilo. A identificação serve para garantir a veracidade da queixa e fornece dados para levantamentos estatísticos. De acordo com a Ouvidoria, todas as unidades municipais de saúde deverão contar com caixas do Correio. A idéia é instituir ainda uma unidade itinerante, para percorrer periodicamente outras unidades municipais, inclusive escolas. Além do Correio da Cidadania, a Ouvidoria mantém o Sistema de Atendimento ao Munícipe (SAM) pelo telefone 0800-112056. De segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas, dez funcionários atendem uma média de 1.390 ligações ao mês. Outra maneira de contatar o serviço é pelo e-mail ouvidoria@santos.sp.gov.br.