Compras pela internet exigem certos cuidados

Comprar produtos e mercadorias pela internet pode ser cômodo, porém também pode acarretar diversos problemas como a não entrega da mercadoria, produto diferente do pedido ou com defeito. Para evitar tudo isso, alguns cuidados devem ser tomados antes de efetuar-se a compra, como buscar referências sobre o site - inclusive no Cidoc (Departamento de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor) para saber se há reclamações -; verificar o endereço físico da empresa, telefone e e-mail para esclarecimentos; obter informações sobre o prazo de entrega, forma de pagamento, valor do frete e detalhes do produto. Outras medidas importantes são imprimir o contrato firmado ou arquivar e-mail digital seguro que permita futura impressão, exigir nota fiscal, identificar dados cadastrais da empresa como o CNPJ, que pode ser consultado no site www.registro.br , não fornecer informações pessoais desnecessárias para a realização da compra e verificar o procedimento que o site adota para garantir a privacidade e segurança dos usuários. O Cidoc ressalta que todos os dados relacionados à compra devem ser guardados como o nome do site, itens adquiridos, valor pago e número de protocolo da compra ou do pedido. Se apesar de todo esse cuidado ocorrer algum descumprimento, uma reclamação deverá ser aberta no órgão, que funciona no Poupatempo, na Rua João Pessoa, 246 a 266, Centro Histórico, acompanhada de documentos necessários.