Compras online exigem atenção redobrada

Pouco mais de um mês para o Natal, muita gente começa a se preparar para as compras. O incômodo de shoppings lotados e o tempo que isso leva fazem do comércio virtual uma opção prática que ganha mais espaço. Para usufruir das vantagens, o Cidoc (Departamento de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor) oferece algumas dicas de como evitar a ação de golpistas que aproveitam o aumento do consumo ‘online’ no período de festas. Os sites seguros mostram uma chave ou um cadeado fechado do lado direito inferior da tela do computador, um selo de empresa reconhecida e opiniões de clientes. Já os que oferecem produtos com preços muito abaixo do mercado devem ser checados com mais cuidado. Para fechar negócio, o ideal é optar pelo pagamento com boleto bancário mediante a entrega do produto. E se for em depósito, evite que seja em nome de pessoa física ou conta do tipo poupança, principalmente quando a agência fica fora do domicílio do site. Quando o produto chegar, o consumidor deve pedir nota fiscal e conferir funcionamento, acessórios, manual com informações didáticas e relação de assistência técnica. Outra dica é o prazo que o consumidor tem para cancelamento. Ele tem até sete dias da compra ou do recebimento para cancelar o pedido, de preferência se for por carta com Aviso de Recebimento (AR). Em caso de produtos importados, as informações básicas precisam estar em português. É bom lembrar que os fornecedores com sede em outro país não estão sujeitos ao Código de Defesa do Consumidor. Segundo o Cidoc, foram registradas só 18 reclamações nesse ano. Desse total, 80% referem-se a não-entrega da encomenda e os 20% restantes são sobre defeitos e descontentamento. O Cidoc oferece orientações de compra pelo telefone 3202-1899, e o posto que funciona no Poupatempo (Rua João Pessoa, 246, Centro Histórico) atende às reclamações.