Cidoc resolve 81,7% de casos em 2010

Balanço do Cidoc (Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor) de 2010 aponta 81,7% de casos solucionados referentes a 6.532 reclamações, de um total de 14.897 atendimentos. O órgão é ligado à Secid (Secretaria de Defesa da Cidadnia) e conveniado com a Fundação Procon-SP.

No ranking das empresas que mais motivaram reclamações, a Telefônica lidera com 142 queixas, seguida da Sansung (55), LG Eletronics (53), Net (51), Claro (48), Electrolux e Consul/Brastemp (42), Embratel (39), Positivo Informática (29), Oi Celular (27) e Itaucard (26).

No balanço também foi constatada uma mudança: o setor de produtos (alimento, eletrônico e eletrodoméstico) tem 5.834 reclamações, 7,48% a mais do que o setor de serviços (telefonia, bancos, mãos de obra), que até então ocupava a primeira colocação em 2009.

Em terceiro lugar estão financeiras e empresas de cobrança, com 3.111 atendimentos, seguido de outros (relações de consumo), saúde (hospitais e planos de saúde), habitação (aluguel, contratos de locação e imóveis) e alimentos (sem qualidade, preços desiguais).

Segundo o levantamento, moradores do Boqueirão, Gonzaga, da Aparecida, Ponta da Praia e Campo Grande são os mais conscientes de seus direitos, buscando o auxílio no Cidoc para resolver os problemas que não foram solucionados pelas próprias empresas. As mulheres são as que mais reclamam, somando 9.147 queixas contra 5.750 dos homens.

Reclamações devem ser feitas no Cidoc, no Poupatempo (Rua João Pessoa, 246, Centro Histórico), com documentação que comprove a denúncia. Informações: 3201 1899.