Cidoc dá dicas para viagem de férias

Nas férias escolares de julho muitas pessoas costumam viajar com a família. Para não transformar os dias de descanso em pesadelo, o Cidoc (Departamento de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor) dá algumas dicas com relação à compra de passagens, reserva de hospedagem e passeios. Para o chefe do Cidoc, Adelino Rodrigues, pesquisar preços é fundamental.

"A oferta em anúncios deve ter informações claras, como valores cobrados na parte aérea e terrestre, passagens, taxas, acomodação, traslados, refeições, guias, número exato de dias, juros em pagamentos a prazo e despesas extras que ficarão por conta do consumidor", afirma Rodrigues.

Saber escolher o local de hospedagem também faz parte do planejamento. Nesse caso, a internet tem sido cada vez mais procurada pela praticidade e por isso requer cuidados. A reserva precisa ser confirmada por fax ou e-mail com início e término da diária, se há refeições incluídas e outros detalhes do pacote.

Com relação aos passeios que não acontecerem de acordo com o combinado, o consumidor tem um prazo de até 30 dias após o término da viagem para registrar a reclamação.

Cancelamentos
A viagem cancelada pela agência obriga a devolução dos valores pagos e corrigidos. Já quando parte do consumidor, o cancelamento deve ser comunicado por escrito à agência.

Quando adquiridas por telefone ou internet as passagens podem ser canceladas em até sete dias. O cadastro de emepresas reclamadas pode ser consultado Cidoc-Procon (Tel. 3202-01899); Poupatempo (Rua João Pessoa, 246/266) OU por e-mail cidoc@santos.sp.gov.br.