Voluntários da saúde vão dar calor humano aos pacientes

O processo de humanização da rede da Secretaria Municipal de Saúde deu um importante passo, ontem à tarde, com o lançamento oficial do Programa Voluntários da Saúde, em solenidade realizada no Paço Municipal, conduzida Executivo. Os 156 voluntários e outros que serão incorporados em novas etapas, após cursos de capacitação e treinamento, vão começar a atuar a partir do início de julho, em unidades básicas (policlínicas), hospitais Arthur Domingues Pinto e Maternidade Silvério Fontes, prontos-socorros e Ambesp (Ambulatório de Especialidades) da Zona Noroeste, além do Craids. Cento e trinta e seis voluntários foram selecionados pela SMS entre mais de 250 inscritos, com base num perfil que procurou identificar pessoas participativas, bem humoradas e emocionalmente equilibradas, e dispostas a doar no mínimo 3 horas contínuas na semana, prestando atendimento aos usuários dos serviços de Saúde. Outros vinte voluntários pertencem a uma organização não-governamental que irá atuar diretamente com pacientes de Aids. Uma das principais atribuições dos voluntários será o acolhimento aos pacientes, orientando sobre os serviços existentes na rede de Saúde, e indicando onde procurar o atendimento necessário. Mas a tarefa mais importante será na forma de receber o paciente, dando um diferencial de cortesia e amor, nos momentos em que usuários e familiares se encontram fragilizados. Esse aspecto foi destacado pelo Executivo, lembrando experiência pessoal pela qual passou há 30 anos, quando precisou passar 60 dias no hospital, após grave acidente. A atenção recebida dos voluntários foi fundamental em sua recuperação. Um dos principais componentes da humanização do atendimento, dentro de um projeto de âmbito nacional da rede hospitalar, que está sendo lançado pelo Governo Federal nesta semana (no qual Santos está inserido como município-piloto ao lado de mais 5 cidades do Estado), figura justamente a ação do voluntariado. PARTICIPAÇÃO E FISCALIZAÇÃO Representando os 156 voluntários, Anfilóquio Malfatti, de 67 anos recebeu o crachá de identificação de voluntário da Saúde e o certificado do curso de capacitação, realizado nesta semana e ministrado por técnicos da Saúde. Esse foi apenas um dos inúmeros cursos que a SMS promoverá para treinamento dos voluntários, que terão um papel também fiscalizador dos serviços da rede. O empenho da Prefeitura para que a Saúde do Município fique cada vez melhor e atenda aos anseios da comunidade. Foram citados problemas e as dificuldades que os serviços de Saúde ainda apresentam, na medida que além de atender a população de Santos também recebe grande demanda que vem de outros municípios. Mas enfatizou o empenho de sua gestão, com colaboração da Câmara, para que o atendimento contemple a todos e cada vez melhor. Enalteceu-se ainda o trabalho que vem sendo desenvolvido pela Secretaria de Saúde, na tarefa de aprimorar os serviços.