Cidoc completa 22 anos em defesa do consumidor

Os santistas têm à disposição há mais de duas décadas um importante serviço em defesa dos seus interesses nas relações comerciais. É o Cidoc (Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor), equipamento da prefeitura conveniado com a Fundação Procon-SP, que nesta sexta-feira (27) completa 22 anos.

Como o próprio nome diz, seu objetivo é orientar e defender o consumidor e promover a conciliação entre ele e o fornecedor, além de fiscalizar e aplicar as sanções administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor. Este documento, conforme legislação federal, deve estar disponível em local visível em todos os estabelecimentos comerciais, para que os consumidores possam se informar sobre seus direitos.

Residente no Embaré, Tiago Peres já esteve no Cidoc em busca de orientação, ao se sentir prejudicado com a cobrança de taxa indevida na compra de um veículo. "Fui bem atendido e de forma rápida", disse ele, que abriu um procedimento neste mês. Outro que buscou auxílio foi Antonio Carlos Costa, que mora na Ponta da Praia. "É a primeira vez que venho ao Cidoc. Estou tendo problemas com o meu plano de saúde e por isso procuro meus direitos".

O Cidoc atua em qualquer situação de relações de consumo, como atrasos na entrega de mercadorias e prazo para troca. De acordo com o último balanço, referente a 2011, foram realizados 16.201 atendimentos, 60,49% dos quais de mulheres. Os setores que geram mais reclamações são de produtos (alimentos e eletroeletrônicos), com 39,21%, e serviços (bancos, telefonia, mão de obra, entre outros), com 19,74%. Moradores do Gonzaga, Aparecida e Ponta da Praia foram os que mais utilizaram o serviço.

O Cidoc atende no Poupatempo, na rua João Pessoa, 246, Centro Histórico, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h, e também pelo telefone 3202-1899 e e-mail cidoc@santos.sp.gov.br.