Telefonia ainda é a campeã de reclamações no cidoc

A campeã de reclamações no Centro de Informação, Defesa e Orientação do Consumidor (Cidoc) nos dois primeiros meses do ano mais uma vez foi a telefonia (fixa e móvel), com 74 queixas registradas, seguida dos setores de eletroeletrônicos e eletrodomésticos. Ao todo o órgão fez 2.199 atendimentos no primeiro bimestre (nem todos são transformados em processo). Dos 199 processos abertos neste período, 40 já foram solucionados por intermediação. A grande maioria está em andamento, aguardando reuniões de conciliação nos próximos meses, já marcadas, quando normalmente é feito um acordo entre as partes. Infelizmente nem todos os consumidores que procuram o órgão municipal informam quando conseguem resolver o problema. Em janeiro o Cidoc recebeu 223 reclamações por telefone e 1.005 pessoalmente e em fevereiro foram 487 ligações e 484 na sede. No geral foram atendidas nos dois meses 743 reclamações relativas a produtos, 1.023 a serviços, 30 relacionadas à habitação, 47 à saúde, 219 ao setor financeiro e 137 sobre outros assuntos, que não são da competência do Cidoc. Os munícipes que desejarem algum tipo de informação ou orientação podem ligar para 3284-9811, de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas ou comparecer na Rua Bahia, 138 - Gonzaga.