Funcionários da cet fazem curso de atendimento ao público

Percepção e Argumentação no Atendimento ao Público. Esse é o tema do curso que começou na terça-feira (13) dirigido aos funcionários da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET-Santos), sob a coordenação da parapsicóloga Elenilda Cardoso. Por meio de dinâmicas de grupo, os participantes desempenham o papel de clientes, vivenciam situações reais e aprendem sobre mecanismos de defesa e auto-conhecimento. O objetivo da CET com o curso, que terá quase 30 horas de duração, é capacitar melhor seus colaboradores. Mais de 30 funcionários estão participando do curso, entre as áreas de recursos humanos, administrativa, técnica, operacional e atendimento ao público.